Reparar mi joya

¿Cómo puedo reparar mi joya? ¿Está cubierta por la garantía?

Nuestros artesanos ponen todo su empeño en la creación de tus joyas. Sin embargo, siguen siendo piezas delicadas.

Todas nuestras joyas cuentan con las garantías legales de conformidad y contra los vicios ocultos. Además, ofrecemos una garantía comercial:

• Oro de 18 quilates (750/1000): 10 años desde la fecha de compra, que cubre los defectos de fabricación o de material.
• Oro laminado y plata de ley 925: 1 año desde la fecha de compra. El brillo del oro laminado, por su parte, está garantizado de por vida.
• Restauración de forma y limpieza: gratuitas, sea cual sea la antigüedad de la joya. La plata 925 y el oro de 18 quilates se pueden volver a soldar mediante presupuesto; el oro laminado no se puede volver a soldar: una rotura limpia se sustituye por una pieza nueva, a mitad de precio fuera de garantía. Un cordón se sustituye por 25 €.

No están cubiertos: los daños derivados de un uso inadecuado, golpe o accidente, así como el rodiado, el engastado y el desgaste de los cordones.

Para cualquier reparación, por favor rellena nuestro formulario de SAV en línea