Política de envío
Preparación y envío de tu pedido
Todas nuestras creaciones están hechas a mano en nuestro taller parisino y se envían desde el taller.
Enviado en 24 a 48 horas hábiles (en 1 a 3 días hábiles para el oro de 18 quilates); si se pide antes de las 13 h, de lunes a jueves, sale el mismo día en cuanto está listo. Entregado en Francia en 1 a 3 días hábiles tras el envío.
El plazo de envío corre hasta la salida del taller; la entrega empieza después. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Métodos y plazos de entrega
Los plazos que figuran a continuación corren tras el envío, sin contar el plazo de elaboración artesanal.
Francia
- Colissimo en punto de recogida, entregado en 1 a 3 días hábiles tras el envío: 5,90 €, gratis a partir de 250 € de compra (el punto de recogida se elige después del pago)
- Colissimo a domicilio con firma, entregado en 1 a 3 días hábiles tras el envío: 8,90 €
- Mensajero (París intramuros), en el día, en cuanto tu joya está lista: 14,90 €
- DHL Express, 48 h: 19,90 €
- Recogida en la tienda: gratuita; tu joya está lista entre el mismo día y 3 días hábiles después del pedido, se te avisa en cuanto está lista
Europa (49 países, incluida la Unión Europea)
- Colissimo a domicilio con firma: 12,90 €, gratis a partir de 250 € de compra
- DHL Express, 48 h: 19,90 €
Israel
- DHL Express, 48 h: 49,90 €
Resto del mundo (incluidos Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Japón)
- DHL Express, 48 h: 24,90 €, derechos de aduana e impuestos incluidos
Entregamos en 177 países. No existe ninguna opción que acelere el trabajo artesanal en sí. Australia y Nueva Zelanda están atendidas por nuestra tienda específica, atelierpaulin.com.au.
Seguimiento y recepción del paquete
Puedes seguir el transporte de tu pedido en cualquier momento gracias al enlace de seguimiento comunicado por correo electrónico. Si has optado por una entrega con DHL, el transportista te enviará notificaciones directamente.
Para garantizar una entrega rápida, te recomendamos indicar una dirección en la que tú (o una persona de confianza) estés presente durante el día. Si el transportista pierde tu paquete o nos lo devuelve (no recogido en el punto de recogida, dirección incompleta), nos aseguramos de que recibas tu joya: te la reenviamos.
En caso de ausencia durante el paso del repartidor de DHL, se programa automáticamente una nueva entrega el siguiente día laborable. Si el segundo intento fracasa, tu paquete permanece disponible en un centro DHL durante 15 días antes de sernos devuelto; entonces te lo reenviamos.
Envíos internacionales y derechos de aduana
Fuera de la Unión Europea, enviamos con derechos de aduana e impuestos pagados (DDP), incluidos Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Japón: el precio pagado al hacer el pedido es el precio final, no hay nada que abonar en la entrega. En la Unión Europea no hay derechos de aduana.
En caso de devolución, los derechos y los impuestos pagados al hacer el pedido se te reembolsan junto con la joya.
Dirección de envío
Atelier Paulin8 bis rue de Braque
75003 París
Francia
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta sobre la entrega de tu pedido, abre el chat, en la parte inferior derecha de nuestro sitio. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.