Ayuda
Envío y plazos
Dos momentos distintos: la salida del taller y, después, el transporte. Enviado en 24 a 48 horas hábiles (en 1 a 3 días hábiles para el oro de 18 quilates), entregado en Francia en 1 a 3 días hábiles tras el envío; la entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 250 €.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
Los plazos
El modelado a mano, luego la ruta
El plazo de confección es el tiempo que pasa la pieza, hecha a mano en el taller; se suma al transporte elegido. Todo pedido confirmado recibe su número de seguimiento por correo electrónico.
- I
El modelado a mano
Enviado en 24 a 48 horas hábiles en plata 925 y oro laminado, en 1 a 3 días hábiles en oro 750/1000; si se pide antes de las 13 h, de lunes a jueves, sale el mismo día en cuanto está listo. La joya se moldea a mano, se endurece por deformación y luego se microsuelda.
- II
El transporte
Entregado en Francia en 1 a 3 días hábiles con Colissimo, en 48 horas con DHL Express; en París, mensajería en el mismo día en cuanto la joya está lista. El seguimiento llega por correo electrónico en el momento de la entrega al transportista.
- III
La entrega
En su estuche, sin el precio en el paquete. En París, la personalización también se puede hacer en el taller, delante de ti, en unos treinta minutos.
Francia
En punto de recogida, gratis a partir de 250 €
Los plazos indicados a continuación comienzan a contar después del modelado a mano. El seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto se entrega al transportista.
| Transporte | Plazo tras el modelado | Precio |
|---|---|---|
| ColissimoEn punto de recogida, elegido después del pago | 1 a 3 días laborables | 5,90 € · gratis a partir de 250 € |
| ColissimoA domicilio, contra firma | 1 a 3 días laborables | 8,90 € |
| DHL Express | 48 horas | 19,90 € |
| MensajeroParís intramuros | En el día, en cuanto la joya esté lista | 14,90 € |
-
Europa
Colissimo a domicilio con firma, 12,90 €, gratis a partir de 250 €. DHL Express en 48 horas, 19,90 €. Dentro de la Unión Europea, los derechos y tasas están incluidos.
-
Resto del mundo
DHL Express en 48 horas, 24,90 €, a Suiza, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Japón y 177 países en total. Aranceles e impuestos incluidos: nada que pagar al recibir el pedido.
-
En París
La personalización también se hace a mano en el taller, delante de ti, en una media hora; y el mensajero entrega en el centro de París el mismo día.
-
Para que te llegue a tiempo
Suma los dos tiempos: enviado en 24 a 48 horas hábiles (en 1 a 3 días hábiles para el oro de 18 quilates), y entregado en Francia en 1 a 3 días hábiles con Colissimo, o en 48 horas con DHL Express.
-
En el paquete
La joya en su estuche, una tarjeta con tu mensaje si lo indicas al hacer el pedido, nunca el precio: la factura se envía por correo electrónico al comprador.
Devoluciones
14 días para cambiar de opinión
Una joya no personalizada se puede devolver en un plazo de 14 días tras su recepción para obtener un reembolso, o hasta 30 días para un vale válido durante un año. La joya debe estar sin usar, en su estuche, con la prueba de compra.
Una joya moldeada con tu palabra no se puede devolver. Su talla, en cambio, sí se puede ajustar: un anillo hasta dos tallas más o menos, una pulsera una talla, de forma gratuita salvo que se añada oro de 18 quilates (750/1000).
Recogida gratuita
Su pedido le espera tras la puerta azul
Elige «Recogida en tienda» al pagar: es gratis. Tu joya está lista entre el mismo día y 3 días hábiles después del pedido, y te avisamos por correo electrónico. Te espera en el patio interior, en el 8 bis rue de Braque, 75003 París, sin cita previa, de lunes a sábado de 11 h a 19 h.
- Llame al timbreen el telefonillo «Atelier Paulin», en el portón que da a la calle
- La puerta se abreHay un escalón al atravesar el portón
- Un artesano te recibeen la segunda puerta, que da al patio
El taller
Recogida en la tienda
-
¿Se puede retirar el pedido en la tienda?
Sí, y es gratis: elige «Recogida en tienda» al pagar. Tu joya está lista entre el mismo día y 3 días hábiles después del pedido, y te avisamos por correo electrónico. Te espera en el 8 bis rue de Braque, 75003 París, sobre patio, de lunes a sábado de 11 h a 19 h: llama al interfono «Atelier Paulin», en la puerta cochera que da a la calle; esta se abre, y un artesano te recibe en la segunda puerta, la que da al patio.
-
¿Cómo se entra en la tienda?
La tienda está en el patio interior, en el 8 bis rue de Braque, 75003 París, en el Marais. Llama al interfono «Atelier Paulin», en el portón que da a la calle: se abre, y un artesano del taller te recibe en la segunda puerta, la que da al patio. Es sin cita previa, de lunes a sábado de 11 h a 19 h.
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La guíaMedir una muñeca, elegir un anillo: la talla francesa es la circunferencia en milímetros.
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