Política de privacidad

1. Generalidades

Atelier Paulin (con domicilio social en el 229 de la rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia) («Atelier Paulin», «nosotros» y «nuestro»), en su condición de responsable del tratamiento, concede gran importancia a la protección y al respeto de tu privacidad. La presente política tiene por objeto informarte sobre nuestras prácticas relativas a la recogida, el uso y el intercambio de la información que puedas facilitarnos a través de nuestra plataforma (la «Plataforma»), accesible desde el sitio web www.atelierpaulin.com o nuestros sitios asociados.

Esta política, junto con nuestra Política de Cookies, expone la manera en que tratamos los datos personales que recogemos y que nos facilitas. Te invitamos a leer atentamente el presente documento para conocer y comprender nuestras prácticas en cuanto a los tratamientos de tus datos personales que llevamos a cabo.

 

2. La información que recogemos

Podemos recoger y tratar los datos siguientes:

2.1. La información que nos transmites directamente

Al utilizar nuestra Plataforma, es posible que nos transmitas información, parte de la cual puede identificarte («Datos Personales»). Es el caso, en particular, cuando rellenas formularios (como, por ejemplo, el formulario de suscripción al boletín informativo), cuando creas una cuenta para hacer un pedido, cuando te pones en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación, o cuando nos haces llegar una solicitud.

Esta información incluye, en particular, los datos siguientes:

2.1.1. Los datos necesarios para la inscripción en el servicio que prestamos en nuestra Plataforma o para el acceso a cualquier otro servicio prestado por nosotros. Estos datos son, en particular, tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información es obligatoria.

2.1.2. Los datos relativos a tu ubicación, cuando has aceptado que recojamos y tratemos esos datos para la entrega de tu pedido.

2.2. Los datos que recogemos automáticamente

2.2.1. En caso de que te conectes a nuestros servicios mediante las funcionalidades de redes sociales puestas a tu disposición, Atelier Paulin  tendrá acceso a algunos de los datos (en particular, tu nombre de pila, apellidos, fotografía, dirección de correo electrónico y número de amigos de Facebook) de tu cuenta en dicha red social, de conformidad con las condiciones generales de uso de la red social de que se trate.  También podemos recoger algunos de tus Datos Personales cuando interactúas con las funcionalidades de esas redes sociales, como las funcionalidades «Me gusta».

2.2.2. En cada una de tus visitas, podemos recoger, de conformidad con la legislación aplicable y con tu conformidad, en su caso, información relativa a los dispositivos en los que utilizas nuestros servicios o a las redes desde las que accedes a ellos, como, en particular, tus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de los navegadores de internet utilizados, tipos y versiones de los complementos de tu navegador, sistemas y plataformas operativos, datos relativos a tu recorrido de navegación en nuestra Plataforma, en particular tu recorrido por las distintas páginas URL de nuestras Plataformas, el contenido al que accedes o que consultas, los términos de búsqueda utilizados, los errores de descarga, el tiempo de consulta de determinadas páginas, el identificador publicitario de tu dispositivo, las interacciones con la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactarnos. Entre las tecnologías utilizadas para recoger esta información, recurrimos en particular a las cookies (para saber más al respecto, consulta nuestra Política de Cookies).

2.3. Plazo de conservación de tus datos

Tus Datos Personales se archivan al término de un período de 10 años tras tu último intercambio con nuestros servicios, si no has solicitado que se te suprima de nuestra base de datos;

 

 

3. ¿Cómo utilizamos los datos que recogemos?

Utilizamos los datos que recogemos para:

3.1. ejecutar la venta celebrada entre tú y nosotros y facilitarte la información y los servicios solicitados;

3.2. enviarte información sobre nuestros servicios (como, por ejemplo, las alertas que puedan interesarte y nuestras novedades)  por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación.

3.3. enviarte, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con tu conformidad cuando la legislación lo exija, mensajes de marketing, publicitarios y comerciales e información relativa al uso de nuestros servicios, o sugerirte y aconsejarte bienes o servicios que puedan interesarte. También podemos utilizar tus datos para dirigirte mensajes publicitarios que puedan interesarte en las plataformas de redes sociales o en sitios de terceros. Si deseas más información al respecto, te invitamos a consultar los documentos contractuales de esas plataformas;

3.5. ayudarnos a preservar un entorno sano y seguro en nuestra Plataforma; y

3.6. evaluar la eficacia de los mensajes publicitarios que enviamos y adaptarlos a nuestros miembros.

 

4. ¿Quiénes son los destinatarios de la información que recogemos y por qué les transmitimos esa información?

4.1. También trabajamos en estrecha colaboración con empresas terceras que pueden tener acceso a tus Datos Personales y, en particular, con:

• las plataformas de redes sociales

• nuestros socios comerciales, en cuyos sitios web podemos eventualmente hacer publicidad de nuestros servicios;

• los subcontratistas a los que recurrimos para prestaciones técnicas, o también los proveedores de soluciones analíticas.

4.2. Solo compartimos tus datos con los terceros mencionados en el apartado 4.3. anterior en los casos siguientes:

4.2.1. Cuando recurrimos a un proveedor de servicios en el marco de la mejora de nuestros servicios;

4.2.2. En el marco del proceso de contacto, nos vemos llevados, para prestar los servicios solicitados, a transmitir a otro miembro de nuestro equipo algunos de tus Datos Personales, como tu nombre de pila, número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico;

4.2.3. Cuando recurrimos a proveedores de motores de búsqueda y de soluciones analíticas para mejorar y optimizar nuestra Plataforma;

4.2.4. cuando lo solicitas expresamente (por ejemplo, cuando utilizas los métodos de autenticación que ofrecen las redes sociales);

4.2.3. Cuando tenemos la obligación legal de hacerlo o si creemos de buena fe que es necesario para (i) responder a cualquier reclamación contra Atelier Paulin, (ii) cumplir cualquier requerimiento judicial, (iii) hacer cumplir cualquier contrato celebrado con nuestros miembros, como las Condiciones Generales de Uso y la presente Política de Privacidad, (iv) en caso de urgencia que ponga en juego la salud pública o la integridad física de una persona, (v) en el marco de averiguaciones e investigaciones, o (vi) a fin de garantizar los derechos, los bienes y la seguridad de Atelier Paulin.

4.2.4. Si un tercero adquiere Atelier Paulin o la totalidad o parte de sus activos, los datos que obren en nuestro poder se transferirán, en su caso, al nuevo propietario.

4.2.5. De conformidad con la legislación aplicable y con tu consentimiento cuando sea necesario, podemos agregar datos que te conciernen y que recibimos o enviamos a nuestros socios comerciales, en particular la totalidad o parte de tus Datos Personales y la información recogida mediante cookies. Esta información agregada solo se utilizará para las finalidades descritas anteriormente.

4.2.6. Te llamamos la atención sobre el hecho de que, si decides permitirnos acceder a parte de tu información, en particular a tus Datos Personales, a través de servicios de conexión puestos a disposición por nuestros socios comerciales, sus políticas de privacidad también te son oponibles. No tenemos ningún control sobre la recogida ni el tratamiento de tus datos que llevan a cabo nuestros socios comerciales en su propia plataforma.

 

5. Publicidad dirigida y correos electrónicos que te enviamos

De conformidad con la legislación aplicable y con tu consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar los datos que nos facilitas en nuestras Plataformas con fines de prospección comercial (por ejemplo, para (i) enviarte nuestros boletines informativos, (ii) enviarte invitaciones a nuestros eventos o cualquier otra comunicación que pueda interesarte y (iii) mostrar publicidad dirigida en las plataformas de medios sociales o en sitios de terceros).

En lo que respecta a los correos electrónicos comerciales: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (i) desmarcando la casilla correspondiente en los ajustes de contacto, (ii) haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada una de nuestras comunicaciones o (iii) poniéndote en contacto con nosotros según las modalidades descritas en el artículo 12 siguiente.

En lo que respecta a la publicidad dirigida:

• En las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram): puedes oponerte en cualquier momento a este tratamiento configurando los ajustes de publicidad de tu cuenta;

• En sitios de terceros: puedes consultar nuestra Política de Cookies para saber cómo retirar tu consentimiento.

6. ¿Se transfieren tus datos, cómo y dónde?

Conservamos tus Datos Personales en la Unión Europea.

 

7. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?

7.1. Cuando así lo prevea la legislación aplicable, tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que te conciernen y que obran en nuestro poder. Antes de responder a tu solicitud, podemos (i) verificar tu identidad y (ii) pedirte que nos facilites más información para responder a tu solicitud.

7.2. Nos esforzaremos por dar curso a tu solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos fijados por la ley. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros según las modalidades indicadas en el artículo 12 siguiente.

7.3. También tienes derecho a establecer directrices relativas al destino de tus Datos Personales después de tu muerte.

 

8. Cookies y tecnologías similares

Para saber más, consulta nuestra Política de Cookies.

 

9. Confidencialidad de tu contraseña

Eres responsable de la confidencialidad de la contraseña que has elegido para acceder a tu cuenta en nuestra Plataforma.

Te comprometes a mantener secreta esta contraseña y a no comunicársela a nadie.

 

10. Enlaces a otros sitios web y redes sociales

Nuestra Plataforma puede contener ocasionalmente enlaces a los sitios web de nuestros socios o de empresas terceras. Ten en cuenta que esos sitios web tienen su propia política de privacidad y que declinamos toda responsabilidad por el uso que hagan esos sitios de la información recogida cuando haces clic en esos enlaces. Te invitamos a consultar las políticas de privacidad de esos sitios antes de transmitirles tus Datos Personales.

 

11. Asistente de IA

Qué es. Un asistente de conversación, señalado como tal desde su primer mensaje (reglamento europeo sobre inteligencia artificial, artículo 50). Responde a preguntas sobre nuestras joyas, nuestros plazos y nuestras condiciones, y puede preparar la vista previa de una palabra hecha a mano o añadirla a tu carrito. No toma ningún pedido, no ve ningún pago y no hace el seguimiento de ningún paquete: para todo eso, una persona del taller toma el relevo, mediante el botón «hablar con una persona» o mediante los datos de contacto indicados más abajo.

Qué se registra y cuándo. Nada mientras no abras el asistente. Al abrirlo, tu navegador recibe un identificador de sesión aleatorio, que se borra al cerrar la pestaña. Durante la conversación, conservamos: ese identificador, el idioma y la página consultada, tus mensajes y las respuestas dadas. Las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y los números de cuenta que pudieras introducir se sustituyen por una mención neutra antes de cualquier tratamiento. No se vincula a la conversación ninguna cuenta de cliente, ninguna dirección postal ni ningún dato de pago. Te pedimos que no compartas datos sensibles en ella: para un intercambio personal, escríbenos.

Quién trata estos datos. Atelier Paulin, responsable del tratamiento. Anthropic PBC (Estados Unidos), subcontratista que genera las respuestas: los datos se le transmiten bajo cláusulas contractuales tipo y no sirven para entrenar sus modelos. Shopify, que proporciona el catálogo y el carrito.

Por qué. Informarte y ayudarte a elegir una joya (interés legítimo); mejorar nuestras respuestas: las preguntas que se quedan sin respuesta alimentan nuestras preguntas frecuentes, sin identificador.

Cuánto tiempo. Doce meses y después se suprimen. Las preguntas retenidas para las preguntas frecuentes se conservan sin ningún identificador.

Tus derechos. Acceso, rectificación, supresión, oposición: desde la burbuja «Preguntar al asistente», en la parte inferior derecha de la pantalla, o en el 07 68 58 00 35. También puedes acudir a la CNIL.

 

12. Modificación de nuestra política de privacidad

Podemos vernos llevados a modificar ocasionalmente la presente política de privacidad. Cuando sea necesario, te informaremos de ello y/o solicitaremos tu conformidad. Te aconsejamos que consultes esta página con regularidad para conocer las posibles modificaciones o actualizaciones realizadas en nuestra política de privacidad.

 

13. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente política de privacidad o cualquier solicitud relativa a tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección care@atelierpaulin.com