Politique d’expédition

Préparation et expédition de votre commande

Toutes nos créations sont façonnées à la main dans notre Atelier parisien. Le délai de fabrication varie selon la matière et le type de bijou :

Or laminé 585/1000 et argent sterling : 1 à 3 jours ouvrés
Or 750/1000 : 5 à 7 jours ouvrés

Certains modèles nécessitant une soudure spécifique (comme les bracelets ou colliers Corsica, Cœur ou Symbolic Charms) peuvent demander jusqu’à 10 jours ouvrés de fabrication.

Une fois votre bijou prêt, il est expédié depuis notre atelier à Paris selon le mode de livraison choisi lors de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Méthodes et délais de livraison

France métropolitaine

Colissimo domicile contre signature — 2 à 3 jours ouvrés : 9,90 €
Colissimo point relais — 2 à 3 jours ouvrés : 8,90 €
Coursier (Paris intra-muros uniquement) — livraison sous 3h dès que votre bijou est prêt : 8,90 €
DHL Express — 1 jour ouvré : 19,90 €
DHL Super Express (fabrication incluse) — 1 jour ouvré : 40,00 €

Corse

Colissimo domicile ou relais — 2 à 3 jours ouvrés : 8,90 € à 9,90 €
DHL Express — 1 jour ouvré : 19,90 €
DHL Super Express — 1 jour ouvré : 40,00 €

Union Européenne

DHL Express — 1 jour ouvré : 19,90 €
DHL Super Express (fabrication incluse) — 1 jour ouvré : 40,00 €

Reste du monde

DHL Express — 2 jours ouvrés : 24,90 €
DHL Super Express (fabrication incluse) — 1 jour ouvré : 40,00 €

États-Unis / Canada

DHL Express — 2 jours ouvrés : 25 USD (DDP inclus)
DHL Super Express — 1 jour ouvré : 40 USD

La livraison est offerte en France à partir de 175 € d’achat et dans l’Union Européenne à partir de 250 €.

Suivi et réception du colis

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment grâce au lien de suivi communiqué par e-mail. Si vous avez opté pour une livraison DHL, des notifications vous seront envoyées directement par le transporteur.

Pour garantir une livraison rapide, nous vous recommandons d’indiquer une adresse où vous (ou une personne de confiance) êtes présent(e) en journée. Une fois le colis déclaré livré par le transporteur, Atelier Paulin ne peut être tenu responsable en cas de perte.

En cas d’absence lors du passage du livreur DHL, une nouvelle livraison est programmée automatiquement le jour ouvrable suivant. Si la deuxième tentative échoue, votre colis sera disponible dans un centre DHL pendant 15 jours avant d’être retourné à notre atelier.

Expéditions internationales et droits de douane

Les commandes à destination de l’Union Européenne incluent les droits et taxes. Pour les expéditions hors UE, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

Atelier Paulin n’a aucun contrôle sur ces montants et ne peut les rembourser. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Adresse d’expédition

Atelier Paulin
La Caserne
12 Rue Philippe de Girard
75010 Paris
France

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, cliquez sur la bulle « Besoin d’aide » en bas à droite de notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.