Réparer mon bijou

Comment faire réparer mon bijou? Est-il sous garantie?

Nos artisans mettent tout leur cœur dans la création de vos bijoux. Ceux-ci restent cependant des pièces délicates.

Tous nos bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En complément, nous offrons une garantie commerciale :

• Or 750/1000 (18 carats) : 10 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication ou de matière.
• Or laminé et argent sterling 925 : 1 an à compter de la date d’achat. L’éclat de l’or laminé, lui, est garanti à vie.
• Remise en forme et nettoyage : gratuits, quel que soit l’âge du bijou. L’argent 925 et l’or 750 se ressoudent sur devis ; l’or laminé ne se ressoude pas : une casse nette est refaite à neuf, à la moitié du prix hors garantie. Un cordon se remplace pour 25 €.

Ne sont pas couverts : dommages liés à un usage inapproprié, choc ou accident, ainsi que le rhodiage, le sertissage et l’usure des cordons.

Pour toute réparation, merci de remplir notre formulaire SAV en ligne