Aide
Livraison et délais
Deux temps distincts : le départ de l'atelier, puis l'acheminement. Expédié sous 24 à 48 heures ouvrées (1 à 3 jours ouvrés en or 750), livré en France en 24 à 72 heures ; la livraison en point relais est offerte dès 250 €.
Mis à jour le 9 octobre 2026
Les délais
Le façonnage, puis la route.
Le délai de façonnage est le temps passé à l'atelier ; il s'ajoute au transport choisi. Une commande confirmée reçoit son numéro de suivi par e-mail.
- I
Le façonnage
Expédié sous 24 à 48 heures ouvrées en argent 925 et or laminé, sous 1 à 3 jours ouvrés en or 750/1000 ; commandé avant 13 h, du lundi au jeudi, il part le jour même dès qu'il est prêt. Le bijou est façonné à la main, écroui, puis micro-soudé.
- II
L'acheminement
Livré en France en 24 à 72 heures en Colissimo, en 48 heures en DHL Express ; à Paris, coursier dans la journée dès que le bijou est prêt. Le suivi arrive par e-mail à la remise au transporteur.
- III
La remise
Dans son écrin, sans prix dans le colis. À Paris, une personnalisation se fait aussi à l'atelier, devant vous, en une trentaine de minutes.
France
En point relais, offerte dès 250 €.
Les délais ci-dessous courent après le façonnage. Le suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
| Transport | Délai après façonnage | Prix |
|---|---|---|
| ColissimoEn point relais, choisi après le paiement | 24 à 72 heures | 5,90 € · offert dès 250 € |
| ColissimoÀ domicile, contre signature | 24 à 72 heures | 8,90 € |
| DHL Express | 48 heures | 19,90 € |
| CoursierParis intra-muros | Dans la journée, dès que le bijou est prêt | 14,90 € |
-
Europe
Colissimo à domicile contre signature, 12,90 €, offert dès 250 €. DHL Express en 48 heures, 19,90 €. Dans l'Union européenne, droits et taxes sont inclus.
-
Reste du monde
DHL Express en 48 heures, 24,90 €, vers la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, le Japon et 177 pays au total. Droits et taxes inclus : rien à payer à la réception.
-
À Paris
Une personnalisation se fait aussi à l'atelier, devant vous, en une trentaine de minutes ; et le coursier livre Paris intra-muros dans la journée.
-
Pour être livré à temps
Additionnez les deux temps : expédié sous 24 à 48 heures ouvrées (1 à 3 jours ouvrés en or 750), puis livré en France en 24 à 72 heures en Colissimo, ou en 48 heures en DHL Express.
-
Dans le colis
Le bijou dans son écrin, un mot si vous l'indiquez en commentaire de commande, jamais le prix : la facture part par e-mail à l'acheteur.
Retours
14 jours pour changer d'avis.
Un bijou non personnalisé se retourne sous 14 jours après réception pour un remboursement, puis jusqu'à 30 jours pour un avoir valable un an. Bijou non porté, dans son écrin, avec la preuve d'achat.
Un bijou façonné à votre mot ne se reprend pas. Sa taille, elle, se rattrape : une bague de plus ou moins deux tailles, un bracelet d'une taille, gratuitement sauf ajout d'or 750.
Retrait gratuit
Votre commande vous attend derrière la porte bleue.
Choisissez « Retrait » au moment de payer : c’est gratuit. Votre bijou est prêt entre le jour même et 3 jours ouvrés après la commande, et nous vous prévenons par e-mail. Il vous attend sur cour, au 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, sans rendez-vous, du lundi au samedi de 11 h à 19 h.
- Sonnezà l’interphone « Atelier Paulin », sur la porte cochère côté rue.
- La porte s’ouvreIl y a une marche au passage de la porte cochère.
- Un artisan vous accueilleà la seconde porte, qui donne sur la cour.
L’atelier
Retrait à la boutique
-
Peut-on retirer sa commande à la boutique ?
Oui, et c’est gratuit : choisissez « Retrait » au moment de payer. Votre bijou est prêt entre le jour même et 3 jours ouvrés après la commande, et nous vous prévenons par e-mail. Il vous attend au 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, sur cour, du lundi au samedi de 11 h à 19 h : sonnez à l’interphone « Atelier Paulin », sur la porte cochère côté rue ; elle s’ouvre, et un artisan vous accueille à la seconde porte, qui donne sur la cour.
-
Comment entre-t-on dans la boutique ?
La boutique est sur cour, au 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, dans le Marais. Sonnez à l’interphone « Atelier Paulin », sur la porte cochère côté rue : elle s’ouvre, et un artisan de l’atelier vous accueille à la seconde porte, qui donne sur la cour. C’est sans rendez-vous, du lundi au samedi de 11 h à 19 h.
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