Domande frequenti

La parola è modellata a mano in corsivo, in minuscolo; solo la lettera J è modellata in maiuscolo quando apre la parola. Non modelliamo accenti né apostrofi; gli spazi si aggiungono su richiesta, così come i simboli: una cifra, un cuore, un segno infinito. I modelli "Capitale" e "Iniziale capitale" sono invece in maiuscolo.

Sì. Su ogni scheda personalizzabile, "Anteprima del mio gioiello" disegna la tua parola in tre dimensioni, nella matière scelta, prima di aggiungerla al carrello. Il rendering segue il gesto dell'atelier: un solo filo, modellato a mano, in corsivo.

Una trentina di minuti di lavorazione a mano in atelier, e da 1 a 3 giorni lavorativi per l'argento o l'oro laminato, da 3 a 7 per l'oro 750/1000: ogni pezzo è modellato a mano dai nostri artigiani. Poi la spedizione: consegnato a casa tua tra 2 e 5 giorni in Francia.

Sì, presso La Caserne, Parigi 10°: la personalizzazione viene realizzata a mano davanti a voi in circa trenta minuti. Lo Studio accoglie inoltre, su appuntamento, le creazioni su misura modellate a mano. Lo Studio.

Consegna a domicilio in Francia in 2-5 giorni, modellatura inclusa. Colissimo in 2-3 giorni lavorativi, DHL Express in 24-48 ore, corriere a Parigi in 3 ore non appena il gioiello è pronto. Il dettaglio corriere per corriere: Consegna e tempi.

Sì, a partire da 250 € di acquisto: in punto di ritiro Colissimo in Francia, a domicilio in Europa — per ogni gioiello modellato a mano e fatto a mano dalla Maison.

Consegna in 177 paesi, gioielli modellati a mano dall'atelier parigino. Europa: Colissimo a domicilio 12,90 € (gratuito a partire da 250 €) o DHL Express 48 ore 19,90 €, diritti e tasse inclusi nell'Unione Europea. Resto del mondo: DHL Express 48 ore, 24,90 €, spese doganali a carico del cliente.

Mai. Il gioiello, modellato a mano dai nostri artigiani, viaggia nel suo cofanetto, con un messaggio se lo indicate nei commenti dell'ordine; la fattura viene inviata via e-mail a chi acquista.

Un gioiello modellato a mano con la tua parola non si scambia. La taglia, invece, si può correggere: un anello di più o meno due taglie, un bracciale di una taglia, gratuitamente salvo aggiunta di oro 750/1000.

Entro 14 giorni dal ricevimento, per un rimborso; poi fino a 30 giorni, per un buono d'acquisto valido un anno. Gioiello fatto a mano non indossato, nel suo cofanetto, con la prova d'acquisto. Scriveteci: vi indichiamo la procedura da seguire entro 48 ore.

Può essere rimessa a taglia, di più o meno due taglie; un bracciale, di una taglia. Il gioiello, modellato a mano, può essere rimesso a taglia gratuitamente, salvo quando la remise a taglia richiede un'aggiunta di materia in oro 750/1000.

La taglia francese corrisponde alla circonferenza del dito in millimetri: un anello in 54 misura 54 mm di circonferenza, ovvero 17,2 mm di diametro. I nostri anelli, modellati a mano, vanno dal 48 al 62. Il misuratore da stampare e la misura con il filo sono disponibili nella guida alle taglie.

Con un metro da sarta o un filo, nel punto in cui verrà indossato il bracciale, senza stringere. La guida alle taglie indica la taglia da scegliere per ogni modello, fatto a mano e modellato a mano dai nostri artigiani.

L'oro laminato e l'oro 750/1000 non temono l'acqua: doccia, piscina e mare sono possibili. L'unica accortezza, per preservare la forma di un filo modellato a mano: toglierlo durante attività fisiche intense. L'argento 925, invece, preferisce evitare piscina, doccia e sport; l'ossidazione che può comparire è naturale e reversibile.

È un fenomeno naturale e reversibile, dovuto al contatto con l'aria, l'umidità o il cloro, e non compromette mai la qualità del gioiello modellato a mano. Bastano un po' d'acqua tiepida saponata e un panno morbido. Per ritrovare la lucentezza originaria: bicarbonato di sodio e carta stagnola in acqua calda. Per una vita in acqua, l'oro bianco 750/1000 non si ossida.

Tutte: l'argento 925, l'oro laminato 585/1000 e l'oro 750/1000, modellati a mano dai nostri artigiani.

Dieci anni sull'oro 750/1000 (18 carati), un anno sull'oro laminato e sull'argento 925, a partire dalla data di acquisto. Copre i difetti di fabbricazione o di materiale, per gioielli modellati a mano dai nostri artigiani. La brillantezza dell'oro laminato, invece, è garantita a vita.

Tutto si ripara. Segnala la riparazione online: risposta entro 48 ore, poi lavorazione entro la settimana una volta ricevuto il gioiello in atelier; da calcolare tre-quattro settimane in totale. L'argento 925 e l'oro 750/1000, modellati a mano, si risaldano su preventivo; l'oro laminato non si risalda: in caso di rottura netta, il pezzo fatto a mano viene rifatto a nuovo, alla metà del prezzo fuori garanzia. Rimessa in forma e pulizia sono gratuite, indipendentemente dall'età del gioiello; un cordino si sostituisce per 25 €.

Solo dopo la convalida della tua richiesta, il bijou fatto a mano e modellato a mano dai nostri artigiani può essere reso a questo indirizzo: Atelier Paulin, Service Retour / SAV, La Caserne, 12 rue Philippe de Girard, 75010 Paris.

Presso La Caserne, 12 rue Philippe de Girard, 75010 Parigi, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, per una personalizzazione modellata a mano davanti a voi, o per ritirare un bijou fatto a mano.

I gioielli, sì: sono interamente modellati a mano a Parigi, a partire da filo di metallo prezioso, da cinque artigiani che modellano più di cento pezzi al giorno. Gli astucci e le forniture (chiusure, catene) provengono dall'Europa e dagli Stati Uniti.

Il servizio su misura della Maison: un pezzo che ancora non esiste, disegnato insieme a voi e poi modellato a mano nel filo prezioso. Su appuntamento, per email a studio@atelierpaulin.com. Lo Studio.