Domande frequenti

La parola è modellata a mano in corsivo, in minuscolo; solo la lettera J è modellata in maiuscolo quando apre la parola. Non modelliamo accenti né apostrofi; gli spazi si aggiungono su richiesta, così come i simboli: una cifra, un cuore, un segno infinito. I modelli "Capitale" e "Iniziale capitale" sono invece in maiuscolo.

Sì. Su ogni scheda personalizzabile, "Anteprima del mio gioiello" disegna la tua parola in tre dimensioni, nella matière scelta, prima di aggiungerla al carrello. Il rendering segue il gesto dell'atelier: un solo filo, modellato a mano, in corsivo.

Una trentina di minuti di lavorazione a mano in atelier; il gioiello è spedito entro 24-48 ore lavorative per l'argento o l'oro laminato, entro 1-3 giorni lavorativi per l'oro 750/1000. Poi la consegna: in Francia in 24-72 ore.

Sì, all'8 bis rue de Braque, Parigi 3°: la personalizzazione viene realizzata a mano davanti a voi in circa trenta minuti. Senza appuntamento, dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19. Lo Studio accoglie inoltre, su appuntamento, le creazioni su misura modellate a mano. Lo Studio.

Spedito entro 24-48 ore lavorative (entro 1-3 giorni lavorativi per l'oro 750), consegnato in Francia in 24-72 ore con Colissimo, in 48 ore con DHL Express; a Parigi, corriere in giornata non appena il gioiello è pronto. Il dettaglio corriere per corriere: Consegna e tempi.

Sì, a partire da 250 € di acquisto: in punto di ritiro Colissimo in Francia, a domicilio in Europa — per ogni gioiello modellato a mano e fatto a mano dalla Maison.

In 177 paesi. Europa: Colissimo a domicilio 12,90 € (gratuito a partire da 250 €) o DHL Express 48 ore 19,90 €, dazi e tasse inclusi nell'Unione europea. Resto del mondo (Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Giappone…): DHL Express 48 ore, 24,90 €, dazi e tasse inclusi: nulla da pagare alla consegna. Ogni gioiello è modellato a mano, fatto a mano a Parigi.

Mai. Il gioiello, modellato a mano dai nostri artigiani, viaggia nel suo cofanetto, con un messaggio se lo indicate nei commenti dell'ordine; la fattura viene inviata via e-mail a chi acquista.

Un gioiello modellato a mano con la tua parola non si scambia. La taglia, invece, si può correggere: un anello di più o meno due taglie, un bracciale di una taglia, gratuitamente salvo aggiunta di oro 750/1000.

Entro 14 giorni dal ricevimento, per un rimborso; poi fino a 30 giorni, per un buono d'acquisto valido un anno. Gioiello non indossato, nel suo cofanetto, con la prova d'acquisto. Ogni pezzo è modellato a mano e fatto a mano dai nostri artigiani. Scriveteci in chat: vi indichiamo la procedura entro 12 ore lavorative.

Può essere rimessa a taglia, di più o meno due taglie; un bracciale, di una taglia. Il gioiello, modellato a mano, può essere rimesso a taglia gratuitamente, salvo quando la remise a taglia richiede un'aggiunta di materia in oro 750/1000.

La taglia francese corrisponde alla circonferenza del dito in millimetri: un anello in taglia 54 misura 54 mm di circonferenza, cioè 17,2 mm di diametro. I nostri anelli, modellati a mano, vanno dal 48 al 62. Il misuratore da stampare e la misurazione con il filo si trovano nella guida alle taglie.

Con un metro a nastro o un filo, nel punto in cui il bracciale verrà indossato, senza stringere. La guida alle taglie indica la taglia da scegliere per ogni modello modellato a mano.

L'oro laminato e l'oro 750/1000 non temono l'acqua: doccia, piscina e mare sono possibili. L'unica accortezza, per preservare la forma di un filo modellato a mano: toglierlo durante attività fisiche intense. L'argento 925, invece, preferisce evitare piscina, doccia e sport; l'ossidazione che può comparire è naturale e reversibile.

È un fenomeno naturale e reversibile, dovuto al contatto con l'aria, l'umidità o il cloro, e non compromette mai la qualità del gioiello modellato a mano. Bastano un po' d'acqua tiepida saponata e un panno morbido. Per ritrovare la lucentezza originaria: bicarbonato di sodio e carta stagnola in acqua calda. Per una vita in acqua, l'oro bianco 750/1000 non si ossida.

Tutte: l'argento 925, l'oro laminato 585/1000 e l'oro 750/1000, modellati a mano dai nostri artigiani.

Dieci anni sull'oro 750/1000 (18 carati), un anno sull'oro laminato e sull'argento 925, a partire dalla data di acquisto. Copre i difetti di fabbricazione o di materiale, per gioielli modellati a mano dai nostri artigiani. La brillantezza dell'oro laminato, invece, è garantita a vita.

Tutto si ripara. Segnala la riparazione online: risposta entro 48 ore, poi lavorazione entro la settimana una volta ricevuto il gioiello in atelier; da calcolare tre-quattro settimane in totale. L'argento 925 e l'oro 750/1000, modellati a mano, si risaldano su preventivo; l'oro laminato non si risalda: in caso di rottura netta, il pezzo fatto a mano viene rifatto a nuovo, alla metà del prezzo fuori garanzia. Rimessa in forma e pulizia sono gratuite, indipendentemente dall'età del gioiello; un cordino si sostituisce per 25 €.

Solo dopo la convalida della vostra richiesta: Atelier Paulin, Resi / Assistenza post-vendita, 8 bis rue de Braque, 75003 Parigi.

All’8 bis rue de Braque, 75003 Parigi (Marais), sul cortile: l’atelier e la sua boutique vi accolgono senza appuntamento, dal lunedì al sabato, dalle 11 alle 19. Suonate al citofono «Atelier Paulin», sul portone che dà sulla strada: si apre, e un artigiano vi accoglie alla seconda porta, quella che dà sul cortile.

La boutique si trova su un cortile interno, all’8 bis rue de Braque, 75003 Parigi, nel Marais. Suonate al citofono «Atelier Paulin», sul portone che dà sulla strada: si apre, e un artigiano dell’atelier vi accoglie alla seconda porta, quella che dà sul cortile. Senza appuntamento, dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19.

No. La boutique vi accoglie senza appuntamento, dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19, all’8 bis rue de Braque, 75003 Parigi, nel Marais. Suonate al citofono «Atelier Paulin», sul portone che dà sulla strada: si apre, e un artigiano vi accoglie alla seconda porta, quella che dà sul cortile. Prendere appuntamento resta possibile, ma non è mai necessario.

Sì: è un indirizzo riservato del Marais, al riparo dalla strada, su un cortile interno all’8 bis rue de Braque, 75003 Parigi, dietro il portone. È aperta a tutti, senza appuntamento, dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19. Suonate al citofono «Atelier Paulin», sul portone che dà sulla strada: si apre, e un artigiano vi accoglie alla seconda porta, quella che dà sul cortile.

Sì, ed è gratuito: scegliete «Ritiro» al momento del pagamento. Il vostro gioiello è pronto tra lo stesso giorno e 3 giorni lavorativi dopo l’ordine, e vi avvisiamo via e-mail. Vi aspetta all’8 bis rue de Braque, 75003 Parigi, su un cortile interno, dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19: suonate al citofono «Atelier Paulin», sul portone che dà sulla strada; si apre, e un artigiano vi accoglie alla seconda porta, quella che dà sul cortile.

Sì: il cortile si attraversa facilmente con un passeggino; c’è un gradino al passaggio del portone. La boutique è all’8 bis rue de Braque, 75003 Parigi, aperta senza appuntamento dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19. Suonate al citofono «Atelier Paulin», sul portone che dà sulla strada: si apre, e un artigiano vi accoglie alla seconda porta, quella che dà sul cortile.

I gioielli, sì: sono interamente modellati a mano a Parigi, a partire da filo di metallo prezioso, da cinque artigiani che modellano più di cento pezzi al giorno. Gli astucci e le forniture (chiusure, catene) provengono dall'Europa e dagli Stati Uniti.

Il servizio su misura della Maison: un pezzo che ancora non esiste, disegnato insieme a voi e poi modellato a mano nel filo prezioso. Su appuntamento, per email a studio@atelierpaulin.com. Lo Studio.