Aide
Livraison et délais
Deux temps distincts : le façonnage à l'atelier, puis l'acheminement. Livré chez vous entre 2 et 5 jours en France ; la livraison en point relais est offerte dès 250 €.
Les délais
Le façonnage, puis la route.
Le délai de façonnage est le temps passé à l'atelier ; il s'ajoute au transport choisi. Une commande confirmée reçoit son numéro de suivi par e-mail.
- I
Le façonnage
1 à 3 jours ouvrés en argent 925 et or laminé, 3 à 7 jours ouvrés en or 750/1000. Le bijou est façonné à la main, écroui, puis micro-soudé.
- II
L'acheminement
Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés, DHL Express en 24 à 48 heures, coursier à Paris en 3 heures dès que le bijou est prêt. Le suivi arrive par e-mail à la remise au transporteur.
- III
La remise
Dans son écrin, sans prix dans le colis. À Paris, une personnalisation se fait aussi à l'atelier, devant vous, en une trentaine de minutes.
France
En point relais, offerte dès 250 €.
Les délais ci-dessous courent après le façonnage. Le suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
| Transport | Délai après façonnage | Prix |
|---|---|---|
| ColissimoEn point relais, choisi après le paiement | 2 à 3 jours ouvrés | 5,90 € · offert dès 250 € |
| ColissimoÀ domicile, contre signature | 2 à 3 jours ouvrés | 8,90 € |
| DHL Express | 24 à 48 heures | 19,90 € |
| CoursierParis intra-muros | 3 heures, dès que le bijou est prêt | 14,90 € |
-
Europe
Colissimo à domicile contre signature, 12,90 €, offert dès 250 €. DHL Express en 48 heures, 19,90 €. Dans l'Union européenne, droits et taxes sont inclus.
-
Reste du monde
DHL Express en 48 heures, 24,90 €. Les frais de douane restent à votre charge. 177 pays desservis.
-
À Paris
Une personnalisation se fait aussi à l'atelier, devant vous, en une trentaine de minutes ; et le coursier livre Paris intra-muros en 3 heures.
-
Pour être livré à temps
Comptez, en jours ouvrés : 6 jours en argent ou or laminé (3 de façonnage, 3 de Colissimo), 10 jours en or 750. Avec DHL Express, retirez 2 jours.
-
Dans le colis
Le bijou dans son écrin, un mot si vous l'indiquez en commentaire de commande, jamais le prix : la facture part par e-mail à l'acheteur.
Retours
14 jours pour changer d'avis.
Un bijou non personnalisé se retourne sous 14 jours après réception pour un remboursement, puis jusqu'à 30 jours pour un avoir valable un an. Bijou non porté, dans son écrin, avec la preuve d'achat.
Un bijou façonné à votre mot ne se reprend pas. Sa taille, elle, se rattrape : une bague de plus ou moins deux tailles, un bracelet d'une taille, gratuitement sauf ajout d'or 750.
Pour continuer
Une taille, une question, un mot pour nous.
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Questions fréquentes
Toutes les questionsPersonnalisation, entretien, garantie, réparation : les réponses de l'atelier.
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Guide des tailles
Le guideMesurer un poignet, choisir une bague : la taille française est la circonférence en millimètres.
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