Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Atelier Paulin (con sede legale in 229 rue saint Honoré, 75001 Parigi, Francia) (« Atelier Paulin », « noi » e « nostro »), in qualità di responsabile del trattamento, attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della tua privacy. La presente politica ha lo scopo di informarti sulle nostre pratiche riguardanti la raccolta, l’utilizzo e la condivisione delle informazioni che ci fornisci tramite la nostra piattaforma (la « Piattaforma ») accessibile dal sito web www.atelierpaulin.com o dai nostri siti partner.

Questa politica, insieme alla nostra Politica sui Cookie, descrive come trattiamo i dati personali che raccogliamo e che ci fornisci. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per conoscere e comprendere le nostre pratiche relative al trattamento dei tuoi dati personali che attuiamo.

 

2. Le informazioni che raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati:

2.1. Le informazioni che ci fornisci direttamente

Utilizzando la nostra Piattaforma, ci fornisci delle informazioni, alcune delle quali possono identificarti (« Dati Personali »). Questo avviene, ad esempio, quando compili moduli (come il modulo di iscrizione alla newsletter), quando crei un account per effettuare un ordine, quando ci contatti – tramite telefono, email o altri mezzi di comunicazione – o quando ci invii una richiesta.

Queste informazioni includono in particolare i seguenti dati:

2.1.1. Dati necessari per l’iscrizione al servizio che forniamo sulla nostra Piattaforma o per l’accesso a qualsiasi altro servizio da noi fornito. Questi dati includono nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono. Queste informazioni sono obbligatorie.

2.1.2. Dati relativi alla tua posizione geografica quando hai accettato che raccogliamo e trattiamo questi dati per la consegna del tuo ordine.

2.2. I dati che raccogliamo automaticamente

2.2.1. Se ti connetti ai nostri servizi utilizzando le funzionalità dei social network, Atelier Paulin avrà accesso ad alcuni dei tuoi dati (inclusi nome, cognome, foto, indirizzo email e numero di amici su Facebook) del tuo account sul social network, in conformità con i termini di utilizzo del social network interessato. Potremmo anche raccogliere alcuni dei tuoi Dati Personali quando interagisci con le funzionalità di questi social network, come le funzionalità « Mi piace ».

2.2.2. Durante ciascuna delle tue visite, potremmo raccogliere, in conformità con la normativa applicabile e con il tuo consenso, ove necessario, informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri servizi o sulle reti da cui accedi ai nostri servizi, come ad esempio i tuoi indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni dei browser utilizzati, tipi e versioni dei plugin del browser, sistemi operativi e piattaforme, dati relativi alla tua navigazione sulla nostra Piattaforma, inclusi i percorsi sulle diverse pagine URL delle nostre Piattaforme, contenuti visualizzati o consultati, termini di ricerca utilizzati, errori di download, durata della consultazione di alcune pagine, l’identificativo pubblicitario del tuo dispositivo, interazioni con la pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattarci. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, utilizziamo i cookie (per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui Cookie).

2.3. Durata di conservazione dei tuoi dati

I tuoi Dati Personali sono archiviati per un periodo di 10 anni dopo il tuo ultimo contatto con i nostri servizi, salvo richiesta di cancellazione da parte tua dalla nostra base dati;

 

 

3. Come utilizziamo i dati che raccogliamo?

Utilizziamo i dati che raccogliamo per:

3.1. eseguire il contratto concluso tra te e noi e fornire le informazioni e i servizi richiesti;

3.2. inviarti informazioni sui nostri servizi (ad esempio, notifiche di tuo interesse, novità) via email, SMS o altri mezzi di comunicazione;

3.3. inviarti, in conformità con la normativa vigente e con il tuo consenso ove richiesto, messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali e informazioni relative all’uso dei nostri servizi, o suggerirti e consigliarti beni o servizi che potrebbero interessarti. Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati per inviarti messaggi pubblicitari sui social network o su siti di terzi. Se desideri ulteriori informazioni in merito, ti invitiamo a consultare i documenti contrattuali di queste piattaforme;

3.5. aiutarci a mantenere un ambiente sano e sicuro sulla nostra Piattaforma; e

3.6. valutare l’efficacia dei messaggi pubblicitari che ti inviamo e adattarli ai nostri utenti.

 

4. Chi sono i destinatari delle informazioni che raccogliamo e perché le condividiamo con loro?

4.1. Collaboriamo strettamente con aziende terze che potrebbero avere access

 

Assistente IA

Che cos’è. Un assistente conversazionale, dichiarato come tale fin dal primo messaggio (regolamento europeo sull’intelligenza artificiale, articolo 50). Risponde alle domande sui nostri gioielli, sui tempi e sulle condizioni, e può preparare l’anteprima di una parola modellata a mano o aggiungerla al carrello. Non prende ordini, non vede alcun pagamento e non segue alcuna spedizione: per tutto questo interviene una persona dell’atelier, tramite il pulsante « parlare con una persona » o i recapiti qui sotto.

Cosa viene registrato, e quando. Nulla finché non aprite l’assistente. All’apertura, il vostro browser riceve un identificativo di sessione casuale, cancellato alla chiusura della scheda. Durante la conversazione conserviamo: quell’identificativo, la lingua e la pagina consultata, i vostri messaggi e le risposte date. Indirizzi e-mail, numeri di telefono e numeri di conto eventualmente digitati vengono sostituiti da una dicitura neutra prima di qualsiasi trattamento. Nessun account cliente, indirizzo postale o dato di pagamento è collegato alla conversazione. Vi preghiamo di non affidarle dati sensibili: per una richiesta personale, scriveteci.

Chi tratta i dati. Atelier Paulin, titolare del trattamento. Anthropic PBC (Stati Uniti), responsabile del trattamento che genera le risposte: i dati sono trasferiti con clausole contrattuali standard e non servono ad addestrare i suoi modelli. Shopify, che fornisce il catalogo e il carrello.

Perché. Per informarvi e aiutarvi a scegliere un gioiello (legittimo interesse); per migliorare le nostre risposte — le domande rimaste senza risposta alimentano le nostre FAQ, senza alcun identificativo.

Per quanto tempo. Dodici mesi, poi cancellazione. Le domande conservate per le FAQ sono prive di qualsiasi identificativo.

I vostri diritti. Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione: care@atelierpaulin.com o +33 7 68 58 00 35. Potete anche rivolgervi al Garante o alla CNIL.