Riparazione · servizio post-vendita
Riparare il mio gioiello
Tutto si ripara. Descrivete il vostro gioiello modellato a mano qui sotto, con una foto: vi rispondiamo entro 48 ore, in garanzia o con una proposta, poi vi forniamo le istruzioni per inviarcelo.
Come funziona
Tre tempi, e il vostro gioiello ritorna.
- I
Lei descrive
Il modulo qui sotto, una foto del gioiello modellato a mano e, se disponibile, la prova d'acquisto. Tre minuti.
- II
Rispondiamo
Entro 48 ore, via e-mail: in garanzia, oppure una proposta con preventivo per un gioiello modellato a mano e fatto a mano. L'eventuale pagamento avviene tramite link di pagamento.
- III
Invii
Le istruzioni e l'indirizzo di reso arrivano una volta convalidata la richiesta. In laboratorio, il gioiello viene modellato a mano entro una settimana; da tre a quattro settimane in totale, fino a due mesi nel periodo di fine anno.
La garanzia
Cosa copre e cosa non copre
La garanzia copre i difetti di fabbricazione o di materiale su ogni gioiello modellato a mano. Non sono coperti: urti, impigliamenti e manipolazioni inappropriate, la normale usura, la rodiatura e l'incastonatura, l'usura dei cordini. Un gioiello personalizzato, fatto a mano su richiesta, è coperto per un difetto di fabbricazione, non per una modifica.
- 10 anni
Oro 750/1000
L'oro 18 carati è garantito dieci anni a partire dalla data di acquisto. Ogni pezzo è modellato a mano dai nostri artigiani e, in caso di necessità, si ripara e si risalda in atelier, su preventivo.
- 1 anno
Oro laminato e argento 925
Un anno a partire dalla data di acquisto, mentre la brillantezza dell'oro laminato è garantita a vita. L'argento si ripara e si risalda su preventivo; l'oro laminato modellato a mano non si risalda: una rottura netta comporta la rifabbricazione a nuovo del pezzo, fatto a mano dai nostri artigiani.
- Fuori garanzia
Quanto costa
Rifabbricazione di un gioiello rotto: 50% del prezzo iniziale. Rimessa in forma e pulizia: gratuite, indipendentemente dall'età del gioiello, perché ogni pezzo resta modellato a mano con cura. Sostituzione del cordino: 25 €.
Per continuare
La garanzia nel dettaglio, la manutenzione, una domanda.
Aiuto
Domande frequenti
Tutte le domandeGaranzia, tempi di realizzazione, taglie: le risposte dell'atelier sui gioielli modellati a mano e fatti a mano a Parigi.
Dopo l'atelier
Cura e riparazione
Il servizio gioielliPrendersi cura di un gioiello in filo, materiale per materiale.
Contatto
Scrivici
Scrivi all'atelierUna domanda prima di inviare la tua richiesta? I nostri gioielli sono modellati a mano, fatto a mano a Parigi. Risposta entro 48 ore.