Termini e condizioni del servizio
Le seguenti disposizioni stabiliscono le Condizioni Generali di accesso e utilizzo del sito web di ATELIER PAULIN, accessibile all’indirizzo: www.atelierpaulin.com.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione senza riserve di tutte le condizioni incluse nella presente nota legale. Di conseguenza, l’utente deve leggere attentamente questa nota, poiché le condizioni d’uso possono essere modificate a discrezione del proprietario del sito o per ragioni legali, giudiziarie o commerciali.
La lingua utilizzata da ATELIER PAULIN è il francese. ATELIER PAULIN non è responsabile della mancata comprensione o della comprensione errata della lingua da parte dell’utente né delle relative conseguenze.
ATELIER PAULIN è una società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di €4.165, con sede legale in 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi. ATELIER PAULIN è iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi (RCS Parigi) con il numero 808 575 195 e partita IVA intracomunitaria FR37 808 575 195.
Accettando le Condizioni Generali di Vendita e cliccando su “Conferma il tuo ordine”, l’utente conferma in via definitiva l’ordine.
ATELIER PAULIN rende impossibile la vendita di prodotti senza la preventiva accettazione delle clausole di seguito riportate.
ARTICOLO 1
Oggetto: Le presenti condizioni definiscono le modalità di vendita tra ATELIER PAULIN e il cliente, dall’ordine ai servizi, includendo pagamento e consegna. Regolano tutte le fasi necessarie alla conclusione dell’ordine e ne assicurano il follow-up tra le parti.
ARTICOLO 2
Prodotti: ATELIER PAULIN propone in vendita i propri gioielli e altri accessori di moda nei limiti delle disponibilità. I prodotti sono quelli presenti sul sito alla data di consultazione. Quando un prodotto è indisponibile, ciò è indicato sul sito; in caso contrario, in caso di errore, ATELIER PAULIN informerà il cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Se il prodotto è già stato pagato, ATELIER PAULIN rimborserà il prezzo dell’articolo. I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, in caso di errori o omissioni, ATELIER PAULIN non potrà essere ritenuta responsabile. Le fotografie e i testi illustrativi non hanno valore contrattuale.
ARTICOLO 3
Prezzi dei prodotti: I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, sulla base dell’IVA francese applicabile il giorno dell’ordine. Eventuali variazioni dell’IVA saranno riflettere sui prezzi. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma non dopo la convalida dell’ordine. I prezzi non includono le spese di spedizione, aggiunte al totale dell’ordine e specificate prima della conferma definitiva. La consegna in Francia metropolitana avviene mediamente entro 4 settimane dal ricevimento dell’ordine, salvo casi fortuiti o di forza maggiore. I prodotti restano di proprietà di ATELIER PAULIN fino al completo pagamento.
ARTICOLO 4
Ordine:
— Registrazione dell’ordine: Il cliente che ordina su www.atelierpaulin.com seleziona i prodotti e clicca su “Aggiungi al carrello”. In ogni momento può visualizzare il riepilogo (“Carrello”) o proseguire gli acquisti. L’ordine si conclude cliccando su “Checkout”.
Per validare correttamente l’ordine, il cliente indica il metodo di consegna, inserisce nome, cognome, e-mail e indirizzo di consegna, quindi sceglie il pagamento con carta o PayPal e inserisce i dati richiesti. Compare un riepilogo con natura, quantità e prezzo dei prodotti, metodo di pagamento, dati dell’utente e indirizzo di consegna. Ogni ordine implica accettazione di prezzi e descrizioni dei prodotti. Il cliente può inserire la parola o il nome per personalizzare il bracciale nel campo “Note e istruzioni”.
— Convalida dell’ordine: L’ordine è validato quando tutti i campi sono compilati e si clicca “Paga ora / Convalida”. ATELIER PAULIN invia una conferma via e-mail.
ARTICOLO 5
Pagamento e sicurezza delle transazioni: L’importo dovuto è quello indicato nella conferma d’ordine. Il sito utilizza i servizi di pagamento sicuro di Stripe o PayPal. Il pagamento avviene online con carta (Visa, Mastercard, Amex, ecc.) o tramite account PayPal. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di rifiutare un ordine o una consegna in caso di controversia, mancato pagamento totale o parziale, pagamento rifiutato o per altri motivi che saranno comunicati al cliente. ATELIER PAULIN non potrà essere ritenuta responsabile a tal riguardo.
Alla convalida, la richiesta di pagamento è instradata in tempo reale al gestore di telepagamento sicuro, che rilascia un certificato elettronico.
ARTICOLO 6
Rimborsi: Ai sensi dell’art. L221-18 del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né sostenere penali. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello, sul metodo di pagamento utilizzato. Ciò non si applica ai prodotti personalizzati su richiesta espressa del consumatore.
Non accettiamo pacchi con spese a carico del destinatario. L’articolo deve essere restituito nello stato e nell’imballaggio originali, previa autorizzazione di ATELIER PAULIN con numero di reso incluso nel pacco. Ogni richiesta di cambio o rimborso deve essere accompagnata dal modulo di reso. Tutti gli articoli sono coperti da garanzia contrattuale, senza pregiudizio per la garanzia legale prevista dagli artt. 1641 e segg. del Codice Civile.
Trascorso tale termine, i prodotti non personalizzati possono essere oggetto di cambio o buono. Il cambio deve avvenire entro 21 giorni dalla ricezione; il reso deve essere accompagnato dalla fattura e dall’imballaggio originale, all’indirizzo indicato nella vostra autorizzazione di reso.
Se il nuovo ordine è di importo superiore, il cliente paga la differenza; se inferiore, riceve un buono della differenza valido un (1) anno.
Saranno rifiutati articoli danneggiati non contestati al momento della consegna. Per l’accettazione, gli articoli devono essere restituiti nello stato originale e non indossati, nella confezione originale (scatola). ATELIER PAULIN si riserva il diritto di accettare o rifiutare il reso in base allo stato qualitativo. L’utente beneficia anche della garanzia legale per gli articoli difettosi ai sensi degli artt. L 211-4 e segg. del Codice del Consumo.
Come restituire un articolo:
- Compilare il modulo di reso disponibile nella sezione “Consegna e Resi”.
- Utilizzare l’imballaggio originale.
- Spedire il pacco all’indirizzo indicato nella vostra autorizzazione di reso. Per i cambi in Francia (solo cambio), la seconda spedizione è offerta.
Rimborso dei prodotti difettosi: Se il prodotto presenta un difetto o si rompe entro 14 giorni, sarà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato. ATELIER PAULIN si riserva di valutare la difettosità. Il prodotto è considerato difettoso se il filo metallico si spezza nettamente senza deformazioni anomale e senza segni di taglio da oggetto affilato. Rimborso entro 14 giorni tramite carta o assegno, a discrezione del cliente.
In caso di controversia non risolta amichevolmente a seguito di reclamo scritto, è possibile rivolgersi al mediatore del consumo: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Parigi (Presidente: sig. Alain Yung-Hing).
ARTICOLO 7
Proprietà intellettuale: Tutti gli elementi del sito ATELIER PAULIN (prodotti, immagini e tecnologia) sono protetti; qualsiasi uso fraudolento sarà perseguito. Sono di proprietà esclusiva di ATELIER PAULIN. Chi desidera inserire un link semplice al sito per uso personale deve richiedere preventiva autorizzazione. Sono vietati framing, deep-linking, in-line linking e tecniche simili. Qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta. Possono essere presenti link a siti diversi da www.atelierpaulin.com; ATELIER PAULIN declina ogni responsabilità qualora i contenuti violino le leggi vigenti.
ARTICOLO 8
Protezione dei dati: ATELIER PAULIN si riserva il diritto di raccogliere dati personali degli utenti, in particolare tramite cookie; il consumatore ne prende atto. Il trattamento automatizzato, inclusa la gestione degli indirizzi e-mail, è stato dichiarato alla CNIL con il n. 1840453. Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978, il consumatore ha diritto di accesso e rettifica. È possibile opporsi in qualsiasi momento all’uso commerciale dei dati e richiedere accesso, rettifica o cancellazione tramite la sezione contatti del sito.
ARTICOLO 9
Firma e prova: L’inserimento online del numero di carta e la convalida finale dell’ordine costituiscono prova dell’ordine ai sensi della legge del 13 marzo 2000 e comportano l’esigibilità degli importi. Tale convalida vale come firma e accettazione espressa di tutte le operazioni eseguite sul sito. In caso di uso fraudolento della carta, contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto. I registri informatici conservati da ATELIER PAULIN e dai suoi partner costituiscono prova di comunicazioni, ordini e pagamenti.
ARTICOLO 10
Dazi doganali: Gli ordini consegnati al di fuori della Francia possono essere soggetti a tasse e dazi all’arrivo. Tali costi sono a carico del cliente. ATELIER PAULIN non è tenuta a verificare o informare sui dazi applicabili; il cliente deve informarsi presso le autorità competenti.
Controversie / Legge applicabile: La lingua delle presenti condizioni è il francese. Il contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia con un cliente, sono competenti esclusivamente i tribunali francesi.
ARTICOLO 11
Intero accordo: Le presenti condizioni e il riepilogo dell’ordine inviato al cliente costituiscono l’integralità del rapporto contrattuale tra le parti.
ARTICOLO 12
Consegna: I prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il termine è compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi (vedi le schede “consegna e resi” su ogni pagina prodotto).
I tempi di consegna indicati sono stimati dal giorno successivo alla convalida dell’ordine e corrispondono ai tempi di lavorazione e spedizione. Non sono vincolanti; in caso di ritardo anomalo, riceverete un’e-mail. ATELIER PAULIN declina ogni responsabilità per ritardi dovuti ai servizi postali/trasporto, nonché per perdita o scioperi. I rischi di trasporto sono a carico del cliente, che deve presentare reclamo motivato entro tre giorni lavorativi.
Nonostante la cura nella preparazione, un prodotto può risultare mancante o danneggiato. Al ricevimento, il cliente deve verificare la conformità. Ogni anomalia (prodotto mancante o rotto, collo danneggiato) deve essere notificata il giorno stesso o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo al servizio clienti (raccomandata all’indirizzo indicato nei documenti d’ordine).
Eventuali reclami oltre tale termine saranno respinti e ATELIER PAULIN sarà esonerata da responsabilità. ATELIER PAULIN potrà richiedere la restituzione del prodotto difettoso. Se le condizioni sono soddisfatte, procederà a cambio, rimborso del/dei prodotti difettosi o rispedizione del prodotto mancante (previa validità della richiesta).
Tempi e tariffe di consegna: I tempi indicano il transito dei corrieri in giorni lavorativi, da aggiungere al tempo di produzione. Tutti i prezzi sono in euro. I pacchi Colissimo tracciati sono consegnati da La Poste in 2-5 giorni lavorativi (Francia metropolitana) all’indirizzo indicato.
In caso di assenza, verrà lasciato un avviso con indicazioni per il ritiro (luogo e termini). Il periodo di giacenza è generalmente di 15 giorni. È possibile tracciare il pacco su www.coliposte.net.
Per ottenere il numero Colissimo, contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto indicando nome e numero d’ordine. Se dopo 10 giorni non avete ricevuto il Colissimo tracciato e non vi è stato lasciato alcun avviso, verificate lo stato sul sito Coliposte e contattateci tramite il modulo.
Collo danneggiato: Non accettate un collo danneggiato (scatola con segni visibili di apertura e/o deterioramento): rifiutatelo. I colli lasciano ATELIER PAULIN in perfette condizioni e devono esservi consegnati tali. Se un collo danneggiato è stato depositato nella cassetta o accettato dal portiere, è considerato “accettato nello stato”. In assenza di riserve, non potremo gestire richieste o indennizzi.
Potete contattarci anche per partnership, stampa o informazioni aggiuntive su colli, ordini, prodotti o marchio tramite il modulo di contatto.
ARTICOLO 13
Opposizione al marketing telefonico
I dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine, in particolare numeri di telefono fissi e/o mobili propri o del destinatario, sono raccolti esclusivamente per la corretta esecuzione e consegna dell’ordine. Tuttavia, ai sensi dell’art. L.223-2 del Codice del Consumo francese, il Cliente può iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione al marketing telefonico “Bloctel”, che protegge i consumatori da pratiche abusive di telemarketing.