Termini e condizioni del servizio
Le seguenti disposizioni stabiliscono i Termini e Condizioni Generali di accesso e utilizzo del sito web della società ATELIER PAULIN accessibile all'indirizzo: www.atelierpaulin.com.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione senza riserve di tutte le condizioni incluse in questa menzione legale. Pertanto, l'utente deve leggere attentamente questa menzione legale, poiché le condizioni d'uso sono soggette a modifiche a discrezione del proprietario del sito o per criteri legali, giudiziari o commerciali.
La lingua utilizzata da ATELIER PAULIN è il francese. ATELIER PAULIN non è responsabile della mancata comprensione o della comprensione errata della lingua da parte dell'utente, né delle sue conseguenze.
ATELIER PAULIN è una SAS con un capitale di 4.165 € con sede legale al 60 rue de Richelieu 75002 Parigi. ATELIER PAULIN è registrata presso il Registro delle Imprese e delle Società di Parigi situato in 1 Quai de Corse, 75198 PARIGI Cedex 04 con numero SIREN 808 575 195 e partita IVA FR37 808 575 195.
Email: care@atelierpaulin.com
Numero di telefono: 0176543548
Accettando i Termini e Condizioni di Vendita e cliccando su « Conferma il tuo ordine », confermi definitivamente il tuo ordine.
La società ATELIER PAULIN rende impossibile la vendita di prodotti senza aver preventivamente accettato le clausole di seguito riportate.
ARTICOLO 1
OGGETTO: Le presenti condizioni mirano a definire le modalità di vendita tra ATELIER PAULIN e il cliente, dalla realizzazione dell'ordine ai servizi, passando per il pagamento e la consegna. Esse regolano tutte le fasi necessarie alla conclusione dell'ordine e garantiscono il monitoraggio di tale ordine tra le parti contraenti.
ARTICOLO 2
PRODOTTI: ATELIER PAULIN ha come obiettivo offrire in vendita i propri gioielli e altri accessori di moda, nei limiti delle scorte disponibili. Questi prodotti sono quelli presenti in vendita il giorno della consultazione da parte dell'utente. Quando il prodotto non è disponibile, viene indicato sul sito; in caso contrario, in caso di errore, ATELIER PAULIN si impegna a informare il cliente tramite e-mail il prima possibile. Se il prodotto è già stato pagato, ATELIER PAULIN si impegna a rimborsare al cliente il prezzo dell'articolo. I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, in caso di errori od omissioni, la responsabilità di ATELIER PAULIN non potrà essere chiamata in causa. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti non fanno parte del contratto.
ARTICOLO 3
PREZZO DEI PRODOTTI: I prezzi sono indicati in Euro IVA inclusa. Essi tengono conto dell'IVA francese, applicabile il giorno dell'ordine. Se l'aliquota IVA dovesse essere modificata, tali cambiamenti saranno riportati sul prezzo degli articoli. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, tali prezzi non potranno essere modificati una volta confermato l'ordine. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al totale dell'ordine e specificate al cliente al momento della conferma finale dell'ordine. La consegna in Francia metropolitana avviene entro un termine medio di 4 settimane dal ricevimento dell'ordine da parte di ATELIER PAULIN, fatti salvi i casi fortuiti o di forza maggiore che ritardano la consegna indipendentemente dalla volontà di ATELIER PAULIN. L'importo dipende dal paese di consegna. I prodotti rimangono di proprietà di ATELIER PAULIN fino al pagamento completo del prezzo.
ARTICOLO 4
ORDINE:
- REGISTRAZIONE DI UN ORDINE: Il cliente che effettua un ordine direttamente sul sito www.atelierpaulin.com dovrà seguire la seguente procedura: Il cliente selezionerà i diversi prodotti di interesse e farà clic successivamente sul link « Aggiungi al carrello ». In qualsiasi momento avrà la possibilità di ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati cliccando sul link « Il mio carrello » o di continuare i suoi acquisti. Il cliente completerà l'ordine cliccando su « Checkout / Pagamento ».
Per validare correttamente l'ordine, il cliente specifica quindi la modalità di consegna scelta in base al paese. L'ordine può essere registrato sul sito solo se il cliente ha chiaramente indicato il proprio nome, cognome e indirizzo e-mail e indirizzo di consegna che sono strettamente personali. Quindi l'utente dovrà scegliere tra il pagamento con carta di credito o il pagamento con PayPal e inserire i dati appropriati per il metodo di pagamento scelto. Apparirà quindi il riepilogo dell'ordine, che riassume: la natura, la quantità e il prezzo dei prodotti selezionati dall'utente, nonché il metodo di pagamento scelto, i dati dell'utente e l'indirizzo di consegna del pacco. Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. L'utente potrà inserire il nome o la parola che personalizzerà il suo braccialetto utilizzando il campo « Note e istruzioni ».
- CONFERMA DELL'ORDINE: L'ordine è confermato una volta che tutti i campi sono stati compilati dal cliente e il pulsante « Paga ora » viene cliccato. ATELIER PAULIN confermerà la ricezione dell'ordine tramite e-mail al momento della conferma dell'ordine.
ARTICOLO 5
PAGAMENTO E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI: L'importo dovuto dal cliente è l'importo indicato nella conferma dell'ordine di ATELIER PAULIN. Per garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito atelierpaulin.com utilizza il servizio di pagamento sicuro di Stripe o PayPal. Il pagamento avverrà su Internet sul sito www.atelierpaulin.com tramite Carta di Credito (Visa, Mastercard) o tramite il conto PayPal dell'utente. In ogni caso, ATELIER PAULIN si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o spedizione in caso di controversie esistenti con il cliente, mancato pagamento totale o parziale di un ordine, pagamento con carta di credito rifiutato o per altre ragioni che ATELIER PAULIN si riserva il diritto di spiegare al cliente. La responsabilità di ATELIER PAULIN non potrà essere invocata per questi motivi.
Una volta confermato l'ordine, la richiesta di pagamento viene elaborata in tempo reale dal gestore del pagamento sicuro. Il gestore del pagamento rilascia un certificato elettronico.
ARTICOLO 6
RIMBORSO
Secondo l'articolo L221-18 del Codice del Consumo, il consumatore ha un periodo di quattordici giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare il motivo né pagare penali. Un rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del gioiello, utilizzando il metodo di pagamento usato per l'acquisto. Questo non si applica ai gioielli personalizzati, creati su richiesta espressa del consumatore.
Si prega di notare che non accettiamo pacchi inviati con pagamento alla consegna. Il cliente deve restituire l'articolo nello stato originale, nel suo imballaggio originale, e deve essere restituito con l'autorizzazione di ATELIER PAULIN e il numero di reso incluso nel pacco per confermare la data di invio. In ogni caso, ogni richiesta di cambio o rimborso deve essere accompagnata dal modulo di reso. Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia contrattuale, che non pregiudica la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Dopo questo periodo, tutti i prodotti non personalizzati possono essere soggetti a cambio o a un credito. Il cambio deve avvenire entro 21 giorni dalla data di ricezione o ritiro, e il ritorno degli articoli deve essere accompagnato dalla fattura dell'articolo nel suo imballaggio originale, all'indirizzo seguente:
ATELIER PAULIN,
60 rue de Richelieu
75002 Parigi
Se il nuovo ordine ha un valore superiore, il cliente dovrà allegare alla richiesta di cambio il pagamento della differenza tramite assegno. Al contrario, se l'importo del cambio è inferiore all'importo iniziale, il cliente riceverà un credito della differenza direttamente sul proprio account cliente, valido per un (1) anno.
Il venditore rifiuterà qualsiasi articolo danneggiato che non sia stato oggetto di osservazioni o riserve espresse dal cliente al momento della consegna. Per essere accettati da ATELIER PAULIN, gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale senza essere stati indossati. Solo gli articoli restituiti nel loro imballaggio originale (scatola) saranno accettati. Di conseguenza, i resi di articoli indossati o con imballaggi danneggiati saranno rifiutati. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'articolo restituito in base alle condizioni qualitative. Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia contrattuale, che non pregiudica la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. L'utente beneficia di una garanzia che gli permette di restituire gli articoli consegnati difettosi, conformemente agli articoli L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo.
Per restituire un articolo, è sufficiente seguire le seguenti istruzioni:
- Compila il modulo di reso disponibile sul sito web nella sezione "consegna e reso".
- Usa l'imballaggio originale per restituire il prodotto.
- Invia il pacco all'indirizzo seguente: ATELIER PAULIN, 60 rue de Richelieu, 75002 Parigi. In caso di cambio in Francia (e solo per un cambio), le spese di spedizione del secondo invio sono a carico nostro.
• Rimborso di prodotti difettosi: Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un componente si rompe entro 14 giorni, sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di valutare un prodotto come difettoso, sulla base delle spiegazioni del cliente. Il prodotto sarà considerato difettoso se il filo metallico si rompe senza deformazioni anomale delle lettere che compongono il braccialetto e senza che il filo metallico prezioso sia stato tagliato da un oggetto affilato o tagliente. ATELIER PAULIN si impegna a rimborsare entro 14 giorni tramite carta di credito o assegno, a scelta del cliente.
In caso di controversia non risolta amichevolmente e che abbia fatto oggetto di un reclamo scritto da parte del cliente, è possibile sottoporre la controversia al mediatore dei consumatori: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Indirizzo: 14 rue saint Jean 75017 Parigi, rappresentato dal presidente Alain Yung-Hing.
ARTICOLO 7
PROPRIETÀ INTELLETTUALE: Tutti gli elementi del sito ATELIER PAULIN, come i prodotti, le immagini, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti e ogni uso fraudolento sarà perseguito. Sono di proprietà esclusiva di ATELIER PAULIN. L'utente che possiede un sito web a titolo personale e desidera inserire un link diretto al sito ATELIER PAULIN, deve ottenere preventivamente l'autorizzazione di ATELIER PAULIN. Inoltre, ogni link ipertestuale che rimanda al sito di ATELIER PAULIN utilizzando tecniche di framing, deep-linking, in-line linking o altre tecniche di link profondo è formalmente vietato. In ogni caso, ogni link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta di ATELIER PAULIN. Link ipertestuali possono rimandare ad altri siti diversi da www.atelierpaulin.com. ATELIER PAULIN declina ogni responsabilità nel caso in cui i contenuti di questi siti violino le leggi e i regolamenti vigenti.
ARTICOLO 8
INFORMATICA E LIBERTÀ: ATELIER PAULIN, per le esigenze della sua attività, si riserva il diritto di raccogliere dati personali relativi agli utenti del sito, principalmente tramite “cookie”. Il consumatore riconosce di esserne a conoscenza. A tal fine, il trattamento automatizzato delle informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi email degli utenti, è stato dichiarato alla CNIL con il numero 1840453. In ogni caso, e in conformità con la legge del 6 gennaio 1978, il consumatore ha anche il diritto di accesso e rettifica delle informazioni che lo riguardano presenti nei file della società ATELIER PAULIN. Qualsiasi cliente del sito può in qualsiasi momento opporsi all'uso commerciale di tali dati e ha anche il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, direttamente su Internet tramite la sezione contatti del sito.
ARTICOLO 9
FIRMA E PROVA: In tutti i casi, la fornitura online del numero di carta di credito e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova integrale di tale ordine conformemente alle disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e costituiranno esigibilità delle somme impegnate con la registrazione degli articoli presenti nel modulo d'ordine. Tale convalida vale come firma e accettazione esplicita di tutte le operazioni effettuate sul sito. Tuttavia, in caso di uso fraudolento della propria carta di credito, il cliente è invitato, non appena ne prende conoscenza, a contattare il servizio clienti di ATELIER PAULIN inviando un'email tramite il modulo di contatto nella pagina Contattaci. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici della società ATELIER PAULIN e dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti. In ogni caso, la convalida dell'ordine, sia che il pagamento avvenga con carta di credito direttamente sul sito, vale come firma e accettazione esplicita di tutte le operazioni effettuate sul sito.
ARTICOLO 10
DIRITTI DOGANALI: Ogni ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto a tasse e diritti doganali che vengono imposti al momento dell'arrivo del pacco a destinazione. Tali diritti doganali e tasse relative alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e sono di sua responsabilità. ATELIER PAULIN non è tenuto a verificare e informare i suoi clienti dei diritti doganali e delle tasse applicabili. Per conoscerli, è responsabilità del cliente informarsi presso le autorità competenti del proprio paese.
Controversie / LEGGE APPLICABILE: La lingua delle presenti condizioni generali di vendita è il francese. Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia con un cliente, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
ARTICOLO 11
INTEREZZA DEL CONTRATTO: Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso al cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.
ARTICOLO 12
CONSEGNA: I prodotti sono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Il termine di consegna è compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi (vedere le sezioni "consegne e resi" su ogni pagina prodotto).
I tempi di consegna indicati sono tempi indicativi a partire dal giorno successivo alla convalida dell'ordine da parte del cliente e corrispondono ai tempi di elaborazione e spedizione dei prodotti. In nessun caso potranno essere opponibili, ma in caso di ritardo insolito, verrà inviata una notifica via email. ATELIER PAULIN declina ogni responsabilità in caso di ritardo nella consegna dovuto ai servizi postali o ai mezzi di trasporto, nonché in caso di perdita dei prodotti ordinati o scioperi. I rischi del trasporto sono a carico del cliente, che dovrà formulare una protesta motivata presso i servizi postali o il corriere entro tre giorni lavorativi dalla consegna.
Tuttavia, nonostante tutte le attenzioni prestare da ATELIER PAULIN nella preparazione dei pacchi, potrebbe mancare un prodotto. Inoltre, dopo il trasporto del pacco, uno dei prodotti potrebbe risultare difettoso. Pertanto, alla ricezione dell'ordine, il cliente dovrà verificare la conformità dei prodotti ricevuti. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato) dovrà essere notificata al servizio clienti di ATELIER PAULIN tramite raccomandata (inviata a ATELIER PAULIN, 60 rue de Richelieu, 75002 Parigi) il giorno stesso della ricezione o al massimo il primo giorno lavorativo successivo.
Ogni reclamo formulato dopo questo termine sarà respinto e ATELIER PAULIN sarà sollevato da ogni responsabilità. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di richiedere al cliente di restituire il prodotto difettoso. Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, ATELIER PAULIN procederà allo scambio, al rimborso del(i) Prodotto(i) difettoso(i), o alla rispedizione del prodotto mancante (subordinatamente alla validità della richiesta del cliente).
ARTICOLO 13
OPPOSIZIONE AL TELEMARKETING
Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine, inclusi il numero di telefono fisso e/o mobile, nonché quello del destinatario, sono raccolte unicamente per consentire la corretta esecuzione e consegna dell'ordine. Tuttavia, in conformità con l'articolo L.223.2 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di iscriversi gratuitamente all'elenco di opposizione al telemarketing Bloctel. L'elenco Bloctel permette di proteggere i consumatori dalle pratiche abusive del marketing telefonico. Bloctel è un servizio che consente di registrare il proprio numero, quello del coniuge o dei figli per opporsi al telemarketing su tali numeri.