Resi, cambi e servizio post-vendita
Qual è la nostra politica di reso e cambio?
Avete 30 giorni di tempo per restituire o cambiare i vostri gioielli, a condizione che non siano stati indossati e non presentino segni d’uso.
• Rimborso disponibile entro il termine legale di 14 giorni (esclusi i gioielli personalizzati).
• Cambio o nota di credito disponibile fino a 30 giorni (esclusi i gioielli personalizzati).
• I gioielli personalizzati sono creati appositamente per voi: non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.
• Gli articoli acquistati online non possono essere restituiti in boutique e viceversa.
Come effettuare un reso o un cambio?
Tutto si gestisce direttamente dal vostro account cliente. Sull’ordine interessato sarà disponibile l’opzione "richiesta di reso" se rispettate i termini sopra indicati.
Accedi al mio account cliente
Vi preghiamo di inviare i vostri gioielli con spedizione tracciata e di proteggerli con un imballaggio sicuro. Non potremo essere ritenuti responsabili in caso di perdita o danneggiamento.