Domande frequenti
Domande frequenti
Trasparenza e Valore: Decifrare i Nostri Prezzi
"Il prezzo è quello che paghi. Il valore è quello che ottieni."
Da Atelier Paulin, abbiamo scelto di non nascondere la realtà economica dietro le nostre creazioni. Ecco perché i nostri gioielli costano quel che costano.
I. L'Economia del Gesto Unico vs La Produzione di Massa
Il Costo della Rarità: Perché il "Fatto a Mano" ha un Prezzo
Nell'industria classica, un gioiello viene stampato in migliaia di copie per dividere i costi. Da Atelier Paulin, rifiutiamo questa logica.
L'Esigenza della Formazione: La nostra tecnica di modellazione di un filo unico in metallo prezioso non si impara in nessuna scuola. Dobbiamo formare ogni artigiano internamente per un minimo di 6 mesi prima che possa realizzare un pezzo commercializzabile. Questo costo di formazione ed eccellenza è integrato nel valore di ogni pezzo.
Il Valore Emozionale: Oltre al metallo, investi in un pezzo che ha un significato. Poiché è modellato a mano appositamente per te, ogni gioiello è personale e unico. Cattura un'emozione, un nome, una storia. È questa "anima" in più, impossibile da riprodurre industrialmente, che costituisce il vero valore delle nostre creazioni.
L'Assenza di Economie di Scala: Ogni gioiello è realizzato specificamente su richiesta. Non esiste magazzino dormiente, ma non c'è nemmeno automazione. Un braccialetto personalizzato richiede lo stesso tempo di intensa concentrazione, che sia il primo o il millesimo prodotto. Paghi per questo tempo umano incomprimibile e qualificato, situato a Parigi.
II. La Realtà Tecnica: Oltre il semplice "Dorato"
Perché i nostri metalli giustificano un investimento superiore
L'apparenza può ingannare, ma la durata non mente. Gran parte del prezzo del tuo gioiello risiede nella quantità e nella qualità reale dell'oro utilizzato.
Oro Laminato 14 carati (Gold Filled): A differenza di una semplice "placcatura" (un sottile strato depositato per elettrolisi che svanisce), il nostro Oro Laminato è ottenuto per compressione meccanica a caldo.
Risultato: Uno strato d'oro fino a 100 volte più spesso della doratura standard. È ciò che permette al tuo gioiello di resistere all'acqua e alla vita, laddove un gioiello di bigiotteria si ossida in pochi mesi.
Lavoriamo esclusivamente con metalli nobili certificati:
- Oro 18 carati (750/1000): Lo standard aureo dell'alta gioielleria.
- Oro Laminato 14 carati (Gold Filled): L'alleanza perfetta tra durata e accessibilità.
- Argento Sterling (925): L'argento massiccio più puro utilizzato in gioielleria.
III. L'Impegno Responsabile ha un Costo (che ci assumiamo)
Rifiutare la "Fast-Jewelry"
Un prezzo basso nasconde spesso un costo sociale o ambientale elevato altrove. La nostra struttura di prezzi include scelte etiche forti che garantiscono che il tuo regalo sia bello dentro quanto fuori.
- Servizio Post-Vendita d'Eccezione: Poiché la vita è fatta di movimento, assicuriamo la longevità dei tuoi gioielli nonostante gli incidenti della vita. Il nostro atelier parigino è sempre disponibile per riparare, raddrizzare o ravvivare il tuo gioiello, garantendo che ti accompagni a lungo.
- Zero Sprechi - Riciclo Integrale: Non buttiamo via nulla. Tutti i nostri scarti di metalli preziosi vengono riciclati. Allo stesso modo, i gioielli danneggiati che non possono essere riparati vengono fusi per rinascere. Paghi per un materiale che non perde mai il suo valore.
- Produzione Locale a Parigi: Manteniamo i nostri posti di lavoro e il nostro know-how in Francia, con i costi sociali e salariali che ciò comporta, per convinzione.
- Packaging Europeo Certificato: Il tuo gioiello viene consegnato in una scatola prodotta in Europa, certificata FSC (Forest Stewardship Council). Paghiamo di più per questi materiali per garantire una gestione sostenibile delle foreste e ridurre la nostra impronta di carbonio.
IL VERO LUSSO È CIÒ CHE DURA.
Scegliendo Atelier Paulin, non acquisti un oggetto di consumo. Investi in un pezzo di artigianato ricco di significato, progettato per attraversare il tempo e raccontare la tua storia.
CREA IL MIO PEZZO UNICO
Come far riparare il mio gioiello? È in garanzia?
I nostri artigiani mettono tutto il loro cuore nel modellare a mano i vostri gioielli. Questi restano tuttavia dei pezzi delicati.
Tutti i nostri gioielli beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti. In aggiunta, offriamo una garanzia commerciale:
• Oro 18kt. (750/1000): 10 anni a partire dalla data d'acquisto, che copre i difetti di fabbricazione o di materiale.
• Oro laminato e argento sterling 925: 1 anno a partire dalla data d'acquisto. La brillantezza dell'oro laminato, invece, è garantita a vita.
• Rimessa in forma e pulizia: gratuite, indipendentemente dall'età del gioiello. L'argento 925 e l'oro 18kt. si risaldano su preventivo; l'oro laminato non si risalda: in caso di rottura netta, il pezzo viene rifatto a nuovo, a metà del prezzo fuori garanzia. Un cordino si sostituisce per 25 €.
Non sono coperti: danni legati a un uso inappropriato, urto o incidente, così come la rodiatura, l'incastonatura e l'usura dei cordini.
Per qualsiasi riparazione, vi preghiamo di compilare il nostro modulo SAV online, il nostro gioiello fatto a mano merita di essere curato con la stessa attenzione con cui è stato modellato a mano dai nostri artigiani.
Quali sono le diverse modalità di consegna e i tempi di spedizione?
Si prega di notare che il tempo di consegna non tiene conto del tempo di realizzazione del gioiello.
- La consegna in Francia metropolitana è assicurata dal servizio Colissimo. Un servizio affidabile e rapido che consegnerà i vostri ordini in 48 ore (dal lunedì al sabato) e in 3 giorni lavorativi per la Corsica.
- La consegna nell'Unione Europea e nelle altre zone del mondo è assicurata tramite DHL Express. La consegna sarà effettuata entro 24-72 ore, a seconda del paese.
- La consegna in punto di ritiro Colissimo in Francia metropolitana.
Per ricevere il vostro ordine nei tempi migliori, vi consigliamo di indicare un indirizzo dove siete presenti durante gli orari diurni o di assicurarvi che qualcuno possa ritirare il pacco per voi. Non potremo farci carico della perdita di un pacco una volta dichiarato consegnato dal corriere.
DHL: Se siete assenti al momento della consegna, il corriere passerà di nuovo il primo giorno lavorativo successivo. Se trova nuovamente la porta chiusa alla seconda consegna, potete ritirare il vostro pacco presso un centro di smistamento DHL entro 15 giorni prima della rispedizione verso il nostro atelier. Seguite le istruzioni riportate sull'avviso di passaggio DHL che troverete nella vostra cassetta della posta.
Tempi di realizzazione
Le nostre creazioni sono spedite direttamente dal nostro atelier di Parigi. I nostri artigiani modellano a mano e spediscono i vostri gioielli in oro laminato 585/1000 e in argento sterling entro 24-48 ore lavorative e i vostri gioielli in oro 750/1000 entro 1-3 giorni lavorativi. Ogni gioiello viene incrudito e poi micro-saldato al laser nei punti di tensione prima della partenza.
Quali sono i costi di spedizione del vostro ordine?
Consegniamo in tutto il mondo tranne che in Russia e nelle zone dichiarate a rischio.
La consegna in Punto di Ritiro con Colissimo è offerta a partire da 250€ di acquisto in Francia. Per gli altri paesi dell'Unione Europea, la consegna a domicilio con Colissimo è offerta a partire da 250€ di acquisto.
FRANCIA METROPOLITANA ESCLUSA CORSICA
- Colissimo in Punto di Ritiro: 24-72 ore, 5,90€
- Colissimo a Domicilio con Firma: 24-72 ore, 8,90€
- Corriere Parigi Intramuros Esclusivamente: 3 ore non appena il vostro gioiello è pronto, 14,90€
- DHL Express: 1-2 giorni lavorativi, 19,90€
- Ritiro presso il nostro atelier-boutique (8 bis rue de Braque - 75003 Parigi - Francia): Gratuito.
CORSICA
- Colissimo in Punto di Ritiro: 24-72 ore, 5,90€
- Colissimo a Domicilio con Firma: 3 giorni lavorativi, 8,90€
EUROPA
- Colissimo a Domicilio con Firma: 24-72 ore, 12,90€
- DHL Express: 1-2 giorni lavorativi, 19,90€
RESTO DEL MONDO
- DHL - Spedizione internazionale: 2 giorni lavorativi
Africa, Asia, Europa (non UE), Monaco - Andorra, Oceania, America del Sud, Svizzera, Regno Unito: 24,90€
America centrale - Antille - DOM-TOM: 24,90€
USA CANADA
- DHL - Spedizione internazionale: 2 giorni lavorativi, 25$ DDP
Vengono applicati dazi doganali e tasse al vostro ordine?
Atelier Paulin si fa carico dell'intero importo dei dazi doganali e delle tasse a monte per le spedizioni verso l'estero (USA, Svizzera, Regno Unito, Giappone...). Il prezzo pagato al momento dell'ordine è il prezzo finale: nessun costo aggiuntivo viene richiesto alla consegna, garantendo un'esperienza fluida quanto un acquisto locale.
Confezione
Ogni gioiello viene consegnato nella sua confezione firmata Atelier Paulin con il suo certificato di garanzia. Una confezione regalo può essere richiesta nel vostro carrello d'acquisto.
L'Atelier Paulin Creation Studio ti permette di creare i tuoi gioielli su misura.
Scrivici via email per raccontarci il tuo progetto, che si tratti di una creazione che non fa parte dei modelli che proponiamo, di una pietra che desideri vedere prendere vita attraverso un gioiello, o anche di un accessorio preferito desideri adornare con una personalizzazione.
Puoi anche scriverci riguardo a un gioiello dell'Atelier Paulin esistente che non è disponibile nel materiale che desideri sul nostro sito web.
Come regalare una carta regalo Atelier Paulin?
Non sei sicuro della taglia o delle preferenze della persona che vuoi viziare? Cerchi un'idea regalo? Hai bisogno di un regalo dell'ultimo minuto? Scegli la nostra Carta Regalo.
Si tratta di un codice regalo composto da numeri e lettere che il fortunato destinatario potrà utilizzare in qualsiasi momento sul nostro eShop. Il destinatario potrà utilizzare il proprio codice durante l'acquisto e vedrà l'importo del proprio carrello detratto dal valore del buono. Non offriamo un saldo se non viene utilizzato l'intero valore del coupon.
Per offrire una carta regalo:
Seleziona l'importo che preferisci e aggiungi un messaggio personalizzato.
Hai a disposizione due possibilità:
- Stampa a casa : permette di stampare il coupon dematerializzato nei colori Atelier Paulin e offrirlo di persona.
- Invia tramite e-mail : decidi quindi di inviare la carta regalo come e-mail al destinatario.
Come trovo il numero del mio ordine?
Un'e-mail di conferma è stata inviata all'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Non esitare a controllare lo spam e attendere qualche minuto una volta effettuato l'ordine.
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Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail entro 24 ore . Il nostro team fa del suo meglio per elaborare e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile, è probabile che non saremo in grado di annullare o modificare il tuo ordine.
Le creazioni personalizzate non possono essere modificate o annullate.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Se desideri modificare il tuo indirizzo di consegna, inviaci un'e-mail entro 24 ore .
Il nostro team fa del suo meglio per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile, è probabile che non possiamo modificare il tuo indirizzo di consegna. Una volta elaborata la spedizione, non esitate a contattare direttamente il corriere.
Come posso monitorare il mio ordine?
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Quali sono i diversi metodi di pagamento?
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- Pagamento in 3 rate senza commissioni Scalapay disponibile in Francia, Belgio, Italia, Germania (pagamento sicuro con Stripe).
Puoi anche pagare il tuo ordine con una carta regalo Atelier Paulin.