Domande frequenti
Questions fréquentes
Trasparenza e Valore: Decifrare i Nostri Prezzi
"Il prezzo è quello che paghi. Il valore è quello che ottieni."
Da Atelier Paulin, abbiamo scelto di non nascondere la realtà economica dietro le nostre creazioni. Ecco perché i nostri gioielli costano quel che costano.
I. L'Economia del Gesto Unico vs La Produzione di Massa
Il Costo della Rarità: Perché il "Fatto a Mano" ha un Prezzo
Nell'industria classica, un gioiello viene stampato in migliaia di copie per dividere i costi. Da Atelier Paulin, rifiutiamo questa logica.
L'Esigenza della Formazione: La nostra tecnica di modellazione di un filo unico in metallo prezioso non si impara in nessuna scuola. Dobbiamo formare ogni artigiano internamente per un minimo di 6 mesi prima che possa realizzare un pezzo commercializzabile. Questo costo di formazione ed eccellenza è integrato nel valore di ogni pezzo.
Il Valore Emozionale: Oltre al metallo, investi in un pezzo che ha un significato. Poiché è modellato a mano appositamente per te, ogni gioiello è personale e unico. Cattura un'emozione, un nome, una storia. È questa "anima" in più, impossibile da riprodurre industrialmente, che costituisce il vero valore delle nostre creazioni.
L'Assenza di Economie di Scala: Ogni gioiello è realizzato specificamente su richiesta. Non esiste magazzino dormiente, ma non c'è nemmeno automazione. Un braccialetto personalizzato richiede lo stesso tempo di intensa concentrazione, che sia il primo o il millesimo prodotto. Paghi per questo tempo umano incomprimibile e qualificato, situato a Parigi.
II. La Realtà Tecnica: Oltre il semplice "Dorato"
Perché i nostri metalli giustificano un investimento superiore
L'apparenza può ingannare, ma la durata non mente. Gran parte del prezzo del tuo gioiello risiede nella quantità e nella qualità reale dell'oro utilizzato.
Oro Laminato 14 carati (Gold Filled): A differenza di una semplice "placcatura" (un sottile strato depositato per elettrolisi che svanisce), il nostro Oro Laminato è ottenuto per compressione meccanica a caldo.
Risultato: Uno strato d'oro fino a 100 volte più spesso della doratura standard. È ciò che permette al tuo gioiello di resistere all'acqua e alla vita, laddove un gioiello di bigiotteria si ossida in pochi mesi.
Lavoriamo esclusivamente con metalli nobili certificati:
- Oro 18 carati (750/1000): Lo standard aureo dell'alta gioielleria.
- Oro Laminato 14 carati (Gold Filled): L'alleanza perfetta tra durata e accessibilità.
- Argento Sterling (925): L'argento massiccio più puro utilizzato in gioielleria.
III. L'Impegno Responsabile ha un Costo (che ci assumiamo)
Rifiutare la "Fast-Jewelry"
Un prezzo basso nasconde spesso un costo sociale o ambientale elevato altrove. La nostra struttura di prezzi include scelte etiche forti che garantiscono che il tuo regalo sia bello dentro quanto fuori.
- Servizio Post-Vendita d'Eccezione: Poiché la vita è fatta di movimento, assicuriamo la longevità dei tuoi gioielli nonostante gli incidenti della vita. Il nostro atelier parigino è sempre disponibile per riparare, raddrizzare o ravvivare il tuo gioiello, garantendo che ti accompagni a lungo.
- Zero Sprechi - Riciclo Integrale: Non buttiamo via nulla. Tutti i nostri scarti di metalli preziosi vengono riciclati. Allo stesso modo, i gioielli danneggiati che non possono essere riparati vengono fusi per rinascere. Paghi per un materiale che non perde mai il suo valore.
- Produzione Locale a Parigi: Manteniamo i nostri posti di lavoro e il nostro know-how in Francia, con i costi sociali e salariali che ciò comporta, per convinzione.
- Packaging Europeo Certificato: Il tuo gioiello viene consegnato in una scatola prodotta in Europa, certificata FSC (Forest Stewardship Council). Paghiamo di più per questi materiali per garantire una gestione sostenibile delle foreste e ridurre la nostra impronta di carbonio.
IL VERO LUSSO È CIÒ CHE DURA.
Scegliendo Atelier Paulin, non acquisti un oggetto di consumo. Investi in un pezzo di artigianato ricco di significato, progettato per attraversare il tempo e raccontare la tua storia.
CREA IL MIO PEZZO UNICO
Guida alle taglie – Bracciali, collane e anelli Atelier Paulin
Scegli la misura perfetta per i tuoi gioielli Atelier Paulin. Qui trovi le tabelle di corrispondenza per bracciali donna e uomo, bracciali cordino personalizzati, catene/collane e anelli, oltre ai nostri consigli di misurazione.
Taglie bracciali (donna & uomo)
| Taglia | Donna | Uomo |
|---|---|---|
| XXS | 14 cm | — |
| XS | 15 cm | 15 cm |
| S | 16 cm | 16 cm |
| M | 17 cm | 17 cm |
| L | 18 cm | 18 cm |
| XL | — | 19 cm |
Le taglie corrispondono alla circonferenza del polso (non al diametro del bracciale). Misura all’altezza dell’osso del polso, come per un orologio, a contatto con la pelle. Il bracciale è regolabile grazie all’anello di regolazione (+1 cm).
Taglie bracciali cordino
| Modello | Donna | Uomo | Bambino |
|---|---|---|---|
| Bracciali Cordino Personalizzati | 13–25 cm | 16–32 cm | 11–18 cm |
| Bracciali Cordino Charms | 11–22 cm | 14–24 cm | 10–20 cm |
I nostri bracciali cordino sono regolabili grazie a un laccetto scorrevole. La taglia indicata si riferisce alla circonferenza del polso e può variare in base alla personalizzazione.
Lunghezze delle catene & collane
| Modello | Catena classica | Catena oro 18k | Catena oro 14k | Collezione Cocteau (18k) |
|---|---|---|---|---|
| Lunghezza | 45–50 cm | 50–53 cm | 66–68 cm | Sautoir 85 cm |
Le lunghezze indicate corrispondono alla lunghezza delle catene. Le catene in oro 18 carati hanno due anelli di regolazione. La lunghezza può variare leggermente in base alla personalizzazione e al modello.
Corrispondenze taglie anelli
| Francia | US |
|---|---|
| 48 | 4 |
| 49 | 4 3/4 |
| 50 | 5 1/4 |
| 51 | 5 1/4 |
| 52 | 6 |
| 53 | 7 |
| 54 | 7 |
| 55 | 7 1/4 |
| 56 | 8 |
| 57 | 8 |
| 58 | 8 1/2 |
| 59 | 8 1/2 |
| 60 | 9 |
Per gli anelli non regolabili: 48–60 mm.
Per gli anelli regolabili: Taglia 1 (48–53 mm) & Taglia 2 (54–58 mm).
L’anello deve aderire comodamente al dito. Le nostre misure corrispondono alla circonferenza del dito (non dell’anello).
Come misurare il polso o il dito?
Usa un metro da sarta morbido. Per il polso, misura all’altezza dell’osso, a contatto con la pelle. Per il dito, avvolgi il metro senza stringere. Se sei indeciso tra due taglie, scegli quella più grande.
Hai bisogno di un’altra misura o di un consiglio personalizzato? Scrivici tramite la nostra chat online “Hai bisogno di aiuto?”.
Come riparare il mio gioiello? È coperto da garanzia?
I nostri artigiani mettono tutto il loro cuore nella creazione dei vostri gioielli. Tuttavia, questi restano pezzi delicati.
Tutti i nostri gioielli beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i difetti occulti. In aggiunta, offriamo una garanzia commerciale:
• Oro 750/1000 (18 carati): 10 anni, che coprono i difetti di fabbricazione e l’usura normale.
• Oro laminato e argento sterling: 1 anno dalla data di acquisto.
Non sono coperti: danni dovuti a uso improprio, urti o incidenti, così come rodiatura, incastonatura e usura dei cordoncini.
Per qualsiasi riparazione, vi preghiamo di compilare il nostro modulo SAV online.
Quali sono le diverse modalità di consegna e i tempi di spedizione?
Tieni presente che i tempi di consegna non tengono conto dei tempi di produzione dei tuoi gioielli.
- La consegna nella Francia metropolitana è assicurata dal servizio Colissimo. Un servizio affidabile e veloce che consegnerà i vostri ordini entro 48 ore (dal lunedì al sabato) ed entro 3 giorni lavorativi per la Corsica.
- La consegna all'interno dell'Unione Europea e in altre aree del mondo viene effettuata tramite DHL Express. La consegna verrà effettuata entro 24-72 ore, a seconda del paese.
- Consegna in un punto di ritrovo Colissimo nella Francia metropolitana.
Per ricevere il tuo ordine nel minor tempo possibile, ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sei presente durante le ore diurne o di assicurarti che qualcuno possa ricevere il pacco per te. Non possiamo coprire la perdita di un pacco una volta dichiarato consegnato dal corriere.
DHL: Se sei assente al momento della consegna, il corriere tornerà il giorno lavorativo successivo. Se la porta viene richiusa durante la seconda consegna, puoi ritirare il pacco presso un centro di smistamento DHL entro 15 giorni prima di rispedirlo al nostro laboratorio. Segui le istruzioni riportate sull'avviso di consegna DHL che troverai nella tua casella di posta.
Tempo di spedizione
Le nostre creazioni vengono spedite direttamente dal nostro laboratorio a Parigi. I nostri artigiani modellano e spediscono i tuoi gioielli in oro laminato e argento sterling 585/1000 entro 3-6 giorni lavorativi e i tuoi gioielli in oro 18 carati entro 5-10 giorni lavorativi. Tieni presente che alcuni gioielli personalizzati richiedono la saldatura eseguita da un saldatore qualificato. I gioielli che richiedono saldatura, come gli anelli, possono essere spediti entro 5-10 giorni lavorativi, indipendentemente dal materiale.
Quali sono i costi di spedizione per il tuo ordine?
Consegniamo in tutto il mondo tranne che in Russia e nelle aree dichiarate a rischio.
Le spese di consegna sono gratuite a partire da 175€ di acquisto in Francia. Per gli altri paesi dell'Unione Europea la consegna è gratuita a partire da 250€ di acquisto.
FRANCIA METROPOLITANA TRANNE LA CORSICA- Colissimo Relay Point : 2-3 giorni lavorativi, 5.90€
- Colissimo a domicilio contro firma : 2-3 giorni lavorativi, 8.90€
- Corriere - Solo Parigi Intramuros : consegna in 3 ore dopo la disponibilità del gioiello, 14.90€
- DHL Express : 1 giorno lavorativo, 19.90€
- Relay Point : 2-3 giorni lavorativi, 5.90€
- Colissimo a domicilio contro firma : 3 giorni lavorativi, 8.90€
- DHL Express : 1 giorno lavorativo, € 19,90
- DHL - Spedizione internazionale : 2 giorni lavorativi
Africa, Asia, Europa (Extra UE), Monaco - Andorra, Oceania, Sud America, Svizzera, Regno Unito: €24,90
America Centrale - Antille - DOM-TOM: 24.90 €
Stati Uniti CANADA
- DHL - Spedizione internazionale : 2 giorni lavorativi, $ 25 DDP
Al tuo ordine vengono applicate tasse e dazi doganali?
Dogane e tasse
Unione Europea : i dazi doganali sono inclusi. Le tasse vengono applicate nel carrello in base allo stato/provincia dell'indirizzo di spedizione.
Altri paesi nel mondo : alla spedizione potrebbero essere applicati dazi e tasse doganali. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo comunicarti l'importo in anticipo poiché variano in base al Paese. Per ulteriori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale. Si prega di notare che eventuali commissioni applicate non possono essere rimborsate.
Confezione
Ogni gioiello viene consegnato nella sua confezione firmata Atelier Paulin con relativo certificato di garanzia. La confezione regalo può essere richiesta nel carrello.
L'Atelier Paulin Creation Studio ti permette di creare i tuoi gioielli su misura.
Scrivici via email per raccontarci il tuo progetto, che si tratti di una creazione che non fa parte dei modelli che proponiamo, di una pietra che desideri vedere prendere vita attraverso un gioiello, o anche di un accessorio preferito desideri adornare con una personalizzazione.
Puoi anche scriverci riguardo a un gioiello dell'Atelier Paulin esistente che non è disponibile nel materiale che desideri sul nostro sito web.
Come regalare una carta regalo Atelier Paulin?
Non sei sicuro della taglia o delle preferenze della persona che vuoi viziare? Cerchi un'idea regalo? Hai bisogno di un regalo dell'ultimo minuto? Scegli la nostra Carta Regalo.
Si tratta di un codice regalo composto da numeri e lettere che il fortunato destinatario potrà utilizzare in qualsiasi momento sul nostro eShop. Il destinatario potrà utilizzare il proprio codice durante l'acquisto e vedrà l'importo del proprio carrello detratto dal valore del buono. Non offriamo un saldo se non viene utilizzato l'intero valore del coupon.
Per offrire una carta regalo:
Seleziona l'importo che preferisci e aggiungi un messaggio personalizzato.
Hai a disposizione due possibilità:
- Stampa a casa : permette di stampare il coupon dematerializzato nei colori Atelier Paulin e offrirlo di persona.
- Invia tramite e-mail : decidi quindi di inviare la carta regalo come e-mail al destinatario.
Qual è la nostra politica di reso e cambio?
Avete 30 giorni di tempo per restituire o cambiare i vostri gioielli, a condizione che non siano stati indossati e non presentino segni d’uso.
• Rimborso disponibile entro il termine legale di 14 giorni (esclusi i gioielli personalizzati).
• Cambio o nota di credito disponibile fino a 30 giorni (esclusi i gioielli personalizzati).
• I gioielli personalizzati sono creati appositamente per voi: non possono essere restituiti, cambiati o rimborsati.
• Gli articoli acquistati online non possono essere restituiti in boutique e viceversa.
Come effettuare un reso o un cambio?
Tutto si gestisce direttamente dal vostro account cliente. Sull’ordine interessato sarà disponibile l’opzione "richiesta di reso" se rispettate i termini sopra indicati.
Accedi al mio account cliente
Vi preghiamo di inviare i vostri gioielli con spedizione tracciata e di proteggerli con un imballaggio sicuro. Non potremo essere ritenuti responsabili in caso di perdita o danneggiamento.
Come trovo il numero del mio ordine?
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Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail entro 24 ore . Il nostro team fa del suo meglio per elaborare e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile, è probabile che non saremo in grado di annullare o modificare il tuo ordine.
Le creazioni personalizzate non possono essere modificate o annullate.
Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
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Il nostro team fa del suo meglio per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile, è probabile che non possiamo modificare il tuo indirizzo di consegna. Una volta elaborata la spedizione, non esitate a contattare direttamente il corriere.
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- Pagamento in 3 rate senza commissioni Scalapay disponibile in Francia, Belgio, Italia, Germania (pagamento sicuro con Stripe).
Puoi anche pagare il tuo ordine con una carta regalo Atelier Paulin.