Entretien et réparation
Un bijou qui se porte se répare.
Nos bijoux sont conçus pour ne pas être retirés : ils passent la nuit, se superposent, traversent les années. Ils vivent, et ce qui vit s'entretient et se répare, à l'atelier, à Paris, par les mains qui l'ont façonné.
Au quotidien
Prendre soin, matière par matière.
Tous nos bijoux sont conçus pour ne pas être retirés : ils passent la nuit au poignet ou au cou et se superposent sans restriction. D'une matière à l'autre, ce qui change, c'est la vie avec l'eau, et le geste qui rend l'éclat.
Or laminé 585
L'or laminéAucun entretien particulier : un chiffon doux de temps en temps. Il ne craint pas l'eau : douche, piscine et plage sont possibles. Seule réserve, pour préserver la forme d'un fil façonné main : le retirer lors des activités physiques intenses.
Argent 925
L'argent 925Un métal vivant : au contact de l'air, de l'humidité ou du chlore, une fine oxydation peut apparaître, naturelle et réversible. Eau tiède savonneuse et chiffon doux ; pour l'éclat d'origine, du bicarbonate de soude et du papier d'aluminium dans de l'eau chaude. Éviter la piscine, la douche et le sport.
Or 750
L'or 750Aucun entretien particulier : eau tiède, savon doux, séchage au chiffon. Douche, piscine et plage sont possibles. L'or blanc 750 ne s'oxyde pas : c'est la matière de qui nage ou vit les mains dans l'eau.
Réparation
Tout se répare.
Un fil déformé, un fermoir, une soudure, un cordon usé : chaque bijou revient à l'atelier, à Paris, entre les mains qui savent le façonner. Décrivez-le en ligne, avec une photo : nous répondons sous 48 heures, sous garantie ou avec une proposition chiffrée.
Une fois la demande validée, le bijou nous rejoint, déposé à l'atelier ou envoyé en colis suivi. Il est traité dans la semaine après réception ; comptez trois à quatre semaines en tout, jusqu'à deux mois en fin d'année.
Remise en forme, nettoyage
Gratuits, quel que soit l'âge du bijou.
Argent 925 et or 750
Se réparent et se ressoudent à l'atelier, sur devis.
Or laminé
Ne se ressoude pas : une casse nette est refaite à neuf, pour la moitié du prix initial hors garantie.
Cordon
Sa fibre résiste à l'eau et au temps ; quand il s'use, il se change pour 25 €.
La garantie
Dix ans sur l'or 750, un an sur l'or laminé et l'argent.
À compter de la date d'achat, la garantie couvre les défauts de fabrication ou de matière. Elle ne couvre pas les chocs, accrochages et manipulations inappropriées, l'usure normale, le rhodiage et le sertissage, ni l'usure des cordons. Un bijou personnalisé est couvert pour un défaut de fabrication, pas pour une modification.
- 10 ans
Or 750/1000
L'or 18 carats est garanti dix ans. Poinçonné et certifié, il se répare et se ressoude à l'atelier.
- 1 an
Or laminé et argent 925
Un an, et l'éclat de l'or laminé garanti à vie. L'argent se ressoude ; l'or laminé, s'il casse net, est refait à neuf.
- 50 %
Hors garantie
Refabrication d'un bijou cassé : la moitié du prix initial, après expertise. Remise en forme et nettoyage restent gratuits ; un cordon, 25 €.
Remise à taille
Une taille se rattrape.
Un bijou façonné à la demande, avec le mot que vous avez choisi, ne s'échange pas, mais une taille se rattrape. Une bague peut varier de plus ou moins deux tailles, un bracelet d'une taille, au cas par cas selon le lettrage et le modèle.
La remise à taille est gratuite, sauf lorsqu'elle demande un ajout de matière en or 750.
Bague
Plus ou moins deux tailles. Les tailles vont du 48 au 62 : la taille française est le tour de doigt en millimètres.
Bracelet
Une taille, selon le lettrage et le modèle.
Questions
Ce qu'on nous demande sur l'entretien et la réparation
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Puis-je dormir avec mon bijou ?
Oui, quelle que soit la matière : tous nos bijoux sont conçus pour ne pas être retirés et passer la nuit au poignet ou au cou.
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Mon argent a noirci : est-ce normal ?
Oui. L'argent est un métal vivant : au contact de l'air, de l'humidité ou du chlore, une fine oxydation peut apparaître. Elle est naturelle et réversible : du bicarbonate de soude et du papier d'aluminium dans de l'eau chaude lui rendent son éclat, et la remise en forme comme le nettoyage sont gratuits à l'atelier, quel que soit l'âge du bijou.
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Mon bracelet en or laminé a cassé net : peut-on le ressouder ?
Non : l'or laminé ne se ressoude pas. C'est son seul point de faiblesse, et nous le disons franchement. Une casse nette est refaite à neuf : sous garantie s'il s'agit d'un défaut de fabrication, pour la moitié du prix initial sinon. L'argent 925 et l'or 750, eux, se ressoudent.
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Combien de temps prend une réparation ?
Nous répondons à votre demande sous 48 heures. Une fois le bijou reçu à l'atelier, il est traité dans la semaine ; comptez trois à quatre semaines en tout, jusqu'à deux mois en fin d'année.
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Ma bague est trop petite : peut-on la mettre à ma taille ?
Oui, dans la limite de plus ou moins deux tailles pour une bague, d'une taille pour un bracelet, au cas par cas selon le lettrage et le modèle. La remise à taille est gratuite, sauf lorsqu'elle demande un ajout de matière en or 750.
Aucune question ne répond à ces mots. Écrivez-nous : nous répondons sous 48 heures.
Pour continuer
Réparer, comprendre la matière, poser une question.
Réparation
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Déclarer une réparationDécrivez votre bijou, joignez une photo : réponse sous 48 heures.
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Nos matières
Les trois métauxArgent 925, or laminé, or 750 : ce qui les distingue, et la vie avec l'eau.
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Questions fréquentes
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