Meinen Schmuck reparieren

Wie lasse ich meinen Schmuck reparieren? Besteht Garantie?

Unsere Handwerker:innen formen Ihren Schmuck von Hand geformt mit vollem Einsatz. Dennoch handelt es sich um empfindliche Stücke.

Alle unsere Schmuckstücke unterliegen den gesetzlichen Garantien für Vertragsmäßigkeit und versteckte Mängel. Zusätzlich bieten wir eine kommerzielle Garantie:

• 18 Karat Gold (750/1000): 10 Jahre ab Kaufdatum, für Fabrikations- oder Materialfehler.
• Goldfilled und 925 Sterlingsilber: 1 Jahr ab Kaufdatum. Der Glanz des Goldfilled ist hingegen lebenslang garantiert.
• Umformen und Reinigen: kostenlos, unabhängig vom Alter des Schmuckstücks. 925 Silber und 18 Karat Gold können gegen Kostenvoranschlag neu verlötet werden; Goldfilled lässt sich nicht neu verlöten: ein glatter Bruch wird durch ein neues, handgefertigtes Stück ersetzt, zum halben Preis außerhalb der Garantie. Eine Kordel wird für 25 € ersetzt.

Nicht abgedeckt sind: Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Stoß oder Unfall, sowie die Rhodinierung, die Fassung und die Abnutzung der Kordeln.

Für jede Reparatur füllen Sie bitte unser Online-Reparaturformular aus.