AGB

 

Die nachfolgenden Bestimmungen legen die Allgemeinen Bedingungen für den Zugang zur und die Nutzung der Website der Gesellschaft ATELIER PAULIN fest, erreichbar unter folgender Adresse: www.atelierpaulin.com.

Die Nutzung der Website setzt die vorbehaltlose Annahme aller in diesem Impressum enthaltenen Bedingungen voraus. Der Nutzer muss dieses Impressum daher aufmerksam lesen, da die Nutzungsbedingungen nach Ermessen des Website-Betreibers oder aufgrund rechtlicher, gerichtlicher oder geschäftlicher Kriterien geändert werden können.

Die von ATELIER PAULIN verwendete Sprache ist Französisch. ATELIER PAULIN übernimmt keine Verantwortung für ein mangelndes oder fehlerhaftes Sprachverständnis des Nutzers, noch für dessen Folgen.

ATELIER PAULIN ist eine SAS mit einem Kapital von 4.165 €, deren Gesellschaftssitz sich in der 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, befindet. ATELIER PAULIN ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris, 1 Quai de Corse, 75198 PARIS Cedex 04, unter der SIREN-Nummer 808 575 195 sowie unter der USt-IdNr. FR37 808 575 195 eingetragen.

Telefonnummer: +33 7 68 58 00 35

Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und durch Klicken auf „Bestellung bestätigen“ bestätigen Sie Ihre Bestellung endgültig.

Die Gesellschaft ATELIER PAULIN, deren Schmuckstücke von Hand geformt werden, macht den Verkauf von Produkten grundsätzlich von der vorherigen Annahme der nachstehenden Klauseln abhängig. 

ARTIKEL 1

GEGENSTAND: Die vorliegenden Bedingungen sollen die Verkaufsmodalitäten zwischen ATELIER PAULIN und dem Kunden festlegen, von der Bestellung über die Leistungen bis hin zur Zahlung und Lieferung. Sie regeln alle für die Bestellabwicklung erforderlichen Schritte und gewährleisten die Nachverfolgung dieser Bestellung zwischen den Vertragsparteien.

ARTIKEL 2

PRODUKTE: ATELIER PAULIN bietet im Rahmen der verfügbaren Bestände seinen eigenen, handgefertigten Schmuck sowie weitere Modeaccessoires zum Verkauf an. Diese Produkte sind diejenigen, die am Tag des Aufrufs durch den Nutzer zum Verkauf stehen. Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird dies auf der Website angezeigt; sollte dennoch ein Fehler auftreten, verpflichtet sich ATELIER PAULIN, den Kunden schnellstmöglich per E-Mail zu informieren. Wurde das Produkt bereits bezahlt, verpflichtet sich ATELIER PAULIN, dem Kunden den Preis des Artikels zu erstatten. Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Sollten dennoch Fehler oder Auslassungen bei dieser Darstellung auftreten, kann ATELIER PAULIN hierfür nicht haftbar gemacht werden. Die Fotografien und Texte zur Illustration der Produkte sind nicht Vertragsbestandteil. 

ARTIKEL 3

PREISE DER PRODUKTE: Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer. Sollte sich der Mehrwertsteuersatz ändern, werden diese Änderungen auf den Artikelpreis umgelegt. ATELIER PAULIN behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Diese Änderungen können jedoch erst nach Bestätigung der Bestellung wirksam werden. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten, die dem Bestellgesamtbetrag hinzugefügt und dem Kunden bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden. Die Lieferung ins französische Mutterland folgt auf den Versand des Schmuckstücks: Lieferung in 24 bis 72 Stunden (DHL Express: 48 Stunden), unbeschadet unvorhergesehener Ereignisse oder höherer Gewalt, die eine Lieferung unabhängig vom Willen und den Bemühungen von ATELIER PAULIN verzögern würden. Die Versandfrist ist in Artikel 12 angegeben. Ihr Betrag richtet sich nach dem Lieferland. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von ATELIER PAULIN.

ARTIKEL 4

BESTELLUNG:

- ERFASSUNG EINER BESTELLUNG: Der Kunde, der eine Bestellung direkt auf der Website www.atelierpaulin.com aufgibt, folgt folgendem Ablauf: Der Kunde wählt die Produkte aus, an denen er interessiert ist, und klickt nacheinander auf den Link „Add to card / In den Warenkorb“. Er hat jederzeit die Möglichkeit, entweder über den Link „My Card / Mein Warenkorb“ eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte aufzurufen oder mit dem Einkauf fortzufahren. Der Kunde schließt seine Bestellung ab, indem er auf „Checkout / Zur Kasse“ klickt.

Um seine Bestellung korrekt abzuschließen, gibt er anschließend die je nach Land gewählte Versandart an. Die Bestellung kann auf der Website nur erfasst werden, wenn der Kunde eindeutig seinen Namen, Vornamen, seine E-Mail-Adresse sowie seine – rein persönliche – Lieferadresse angegeben hat. Danach wählt der Nutzer zwischen Zahlung per Kreditkarte oder per PayPal und gibt die entsprechenden Zahlungsdaten ein. Anschließend erscheint die Zusammenfassung seiner Bestellung mit Art, Menge und Preis der vom Nutzer ausgewählten Produkte sowie der gewählten Zahlungsart, den Kontaktdaten des Nutzers und der Lieferadresse des Pakets. Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte. Der Nutzer kann anschließend im Feld „Notizen und Anweisungen“ das Wort oder den Vornamen angeben, das/der handgeformt sein Armband personalisiert.

- BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG: Die Bestellung ist bestätigt, sobald alle Felder vom Kunden ausgefüllt und die Schaltfläche „Pay now / Jetzt bezahlen“ betätigt wurde. ATELIER PAULIN bestätigt den Eingang der Bestellung nach ihrer Bestätigung per E-Mail.

ARTIKEL 5

ZAHLUNG UND SICHERUNG DER TRANSAKTIONEN:  Der vom Kunden geschuldete Betrag entspricht dem bei der Bestellbestätigung von ATELIER PAULIN angegebenen Betrag. Zur Gewährleistung der Zahlungssicherheit nutzt die Website atelierpaulin.com den gesicherten Zahlungsdienst von Stripe oder PayPal. Die Zahlung erfolgt online über die Website www.atelierpaulin.com per Bankkarte (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) oder über das PayPal-Konto des Nutzers. In jedem Fall behält sich ATELIER PAULIN das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung im Falle eines bestehenden Rechtsstreits mit dem Kunden, einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung einer Bestellung, einer abgelehnten Bankkartenzahlung oder aus anderen Gründen, die ATELIER PAULIN dem Kunden gegenüber erläutern kann, abzulehnen. Die Haftung von ATELIER PAULIN kann hierfür in keinem Fall geltend gemacht werden.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird die Zahlungsanfrage in Echtzeit an den gesicherten Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Dieser stellt ein elektronisches Zertifikat aus. 

ARTIKEL 6

RÜCKERSTATTUNG

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn vollen Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Schmuckstücks auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel. Dies gilt nicht für personalisierte Schmuckstücke, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers personalisiert wurden.  

Bitte beachten Sie, dass wir keine unfrei versendeten Pakete annehmen. Der Kunde muss den Artikel jedoch in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung zurücksenden; die Rücksendung muss mit der Genehmigung von ATELIER PAULIN sowie der im Paket enthaltenen Rücksendenummer erfolgen, die dieser Sendung ein sicheres Datum verleiht. In jedem Fall muss jeder Umtausch- oder Rückerstattungsantrag mit dem Rücksendeformular versehen sein. Alle Artikel unterliegen einer vertraglichen Garantie, die der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs nicht entgegensteht. 

Nach Ablauf dieser Frist können alle nicht personalisierten Produkte umgetauscht oder gutgeschrieben werden. Umtausch oder Gutschrift (ein Jahr gültig) müssen spätestens 30 Tage nach dem Datum des Erhalts oder der Abholung beantragt werden, und die Rücksendung des Artikels/der Artikel muss innerhalb dieser Frist zwingend mit der Rechnung des Artikels in seiner Originalverpackung erfolgen. Die Rücksendeadresse teilt Ihnen das Atelier nach Bestätigung Ihrer Anfrage mit.

Ist die neue Bestellung höherwertig, zahlt der Kunde die Differenz. Ist der Umtauschbetrag hingegen niedriger als der ursprüngliche Betrag, erhält der Kunde eine Gutschrift über die Differenz direkt auf seinem Kundenkonto, gültig für ein (1) Jahr.

Beschädigte Artikel, bei denen der Kunde bei Lieferung keine ausdrücklichen Anmerkungen oder Vorbehalte geäußert hat, werden vom Verkäufer abgelehnt. Damit Artikel von ATELIER PAULIN angenommen werden, müssen sie in ihrem Originalzustand und ungetragen zurückgesendet werden. Nur Artikel, die in ihrer Originalverpackung (Schachtel) zurückgesendet werden, werden angenommen. Rücksendungen getragener Artikel sowie beschädigter Verpackungen werden folglich abgelehnt. ATELIER PAULIN behält sich somit das Recht vor, den zurückgesendeten Artikel je nach qualitativem Zustand anzunehmen oder abzulehnen. Alle Artikel unterliegen einer vertraglichen Garantie, die der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs nicht entgegensteht. Der Nutzer profitiert für die Artikel von einer Garantie, die ihm erlaubt, mangelhaft gelieferte Artikel gemäß den Artikeln L 211-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzbuchs zurückzusenden.

Um einen Artikel zurückzusenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Füllen Sie das auf der Website in der Kategorie Lieferung und Rücksendung verfügbare Rücksendeformular aus.
• Verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zurückzusenden.
• Senden Sie Ihr Paket an die Rücksendeadresse, die Ihnen das Atelier nach Bestätigung Ihrer Anfrage mitteilt. Bei einem Umtausch innerhalb Frankreichs (und ausschließlich in diesem Fall) übernehmen wir die Versandkosten der zweiten Sendung.

• Defekte Produkte: Weist das Produkt einen Herstellungsfehler auf oder bricht ein Element, ist es durch unsere Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler gedeckt — zehn Jahre für Gold 750/1000 (18 Karat), ein Jahr für Golddoublé 585/1000 und Silber 925, ab Kaufdatum. Wird der Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet, wird es auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet. ATELIER PAULIN behält sich das Recht vor, anhand der Angaben des Kunden zu beurteilen, ob ein Produkt als defekt gilt. Das Produkt gilt als defekt, wenn der Metalldraht sauber bricht, ohne dass eine anormale Verformung der das Armband bildenden, von Hand geformten Buchstaben festgestellt werden kann und ohne dass der Draht aus Edelmetall durch einen scharfen oder schneidenden Gegenstand durchtrennt wurde. ATELIER PAULIN verpflichtet sich, innerhalb von 14 Tagen auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel zu erstatten.

Bei einem nicht gütlich beigelegten Streitfall, der Gegenstand einer schriftlichen Reklamation des Verbraucherkunden an das Unternehmen war, können Sie den Streitfall dem Verbraucherschlichter vorlegen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice. Adresse: 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, vertreten durch seinen Präsidenten Herrn Alain Yung-Hing.

ARTIKEL 7

GEISTIGES EIGENTUM: Alle Bestandteile der Website ATELIER PAULIN, wie die Produkte, die visuellen Darstellungen und die zugrunde liegende Technologie, sind geschützt, und jede betrügerische Nutzung wird strafrechtlich verfolgt. Sie sind ausschließliches Eigentum von ATELIER PAULIN. Ein Nutzer, der über eine eigene Website verfügt und zu persönlichen Zwecken einen einfachen Link auf seiner Website einrichten möchte, der direkt auf die Website von ATELIER PAULIN verweist, muss zuvor zwingend die Genehmigung von ATELIER PAULIN einholen. Darüber hinaus ist jeder Hyperlink, der auf die Website von ATELIER PAULIN verweist und dabei insbesondere Framing-, Deep-Linking-, Inline-Linking- oder andere Tiefenverlinkungstechniken nutzt, in jedem Fall ausdrücklich untersagt. In jedem Fall muss jeder Link, auch ein stillschweigend genehmigter, auf einfache Anfrage von ATELIER PAULIN entfernt werden. Hyperlinks können auf andere Websites als www.atelierpaulin.com verweisen. Letztere lehnt jede Verantwortung ab, falls der Inhalt dieser Websites gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen sollte. 

ARTIKEL 8

DATENSCHUTZ: ATELIER PAULIN behält sich für die Zwecke seiner Tätigkeit das Recht vor, personenbezogene Daten der Website-Nutzer zu erheben, insbesondere mittels „Cookies“. Der Verbraucher erklärt, davon Kenntnis zu haben. Zu diesem Zweck wurde die automatisierte Verarbeitung von Informationen, insbesondere die Verwaltung der E-Mail-Adressen der Nutzer, bei der CNIL unter der Nummer 1840453 gemeldet. In jedem Fall verfügt der Verbraucher gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 ebenfalls über ein Recht auf Zugang und Berichtigung hinsichtlich aller ihn betreffenden Informationen in den Dateien der Gesellschaft ATELIER PAULIN. Jeder Kunde der Website kann sich jederzeit der kommerziellen Nutzung dieser Daten widersetzen und verfügt zudem über ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten, direkt über den Kontaktbereich der Website.

ARTIKEL 9

UNTERSCHRIFT UND NACHWEIS:  In jedem Fall gelten die Online-Angabe der Bankkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung als vollständiger Nachweis der besagten Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 und begründen die Fälligkeit der durch die Erfassung der auf dem Bestellschein aufgeführten Artikel geschuldeten Beträge. Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website durchgeführten Vorgänge. Im Falle einer betrügerischen Nutzung seiner Bankkarte wird der Kunde jedoch gebeten, sich unmittelbar nach Feststellung dieser Nutzung an den Kundenservice von ATELIER PAULIN zu wenden, über den Chat der Website (Chat öffnen). Die in den EDV-Systemen der Gesellschaft ATELIER PAULIN und ihrer Partner unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten computergestützten Register gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. In jedem Fall gilt die Bestätigung der Bestellung, gleich ob die Zahlung per Bankkarte direkt auf der Website erfolgt, als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website durchgeführten Vorgänge. 

ARTIKEL 10

ZOLLGEBÜHREN: Wir versenden DDP (Delivered Duty Paid). Zollgebühren und etwaige Steuern sind im bei der Bestellung gezahlten Preis enthalten: bei der Lieferung zahlen Sie nichts. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an. Bei einer Rücksendung werden Ihnen die bei der Bestellung gezahlten Zölle und Steuern zusammen mit dem Schmuckstück erstattet.

Streitigkeiten/ ANWENDBARES RECHT Die Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Französisch. Der vorliegende Vertrag unterliegt französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits mit einem Kunden sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. 

ARTIKEL 11

VOLLSTÄNDIGKEIT DES VERTRAGS: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dem Kunden übermittelte Bestellzusammenfassung bilden ein vertragliches Ganzes und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien bestehenden vertraglichen Beziehungen dar.

ARTIKEL 12

LIEFERUNG: Die Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse versandt. Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen (innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei 18 Karat Gold); bei Bestellung vor 13 Uhr, montags bis donnerstags, verlässt es das Atelier noch am selben Tag, sobald es fertig ist. Lieferung in Frankreich in 24 bis 72 Stunden (siehe die Reiter „Lieferung und Rücksendung“ auf jeder Produktseite).

Die angegebenen Lieferfristen sind Richtwerte ab dem auf die Bestellbestätigung durch den Kunden folgenden Tag und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten der Produkte. Sie können in keinem Fall geltend gemacht werden; im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung wird Ihnen jedoch eine E-Mail zugesandt. ATELIER PAULIN lehnt daher jede Haftung im Falle einer übermäßigen Lieferfrist aufgrund der Postdienste oder der Transportmittel oder im Falle eines Streiks ab. Geht das Paket beim Transportunternehmen verloren oder kommt es zum Atelier zurück (nicht im Paketshop abgeholt, unvollständige Adresse), sorgt ATELIER PAULIN dafür, dass der Kunde sein Schmuckstück erhält: Es wird ihm erneut zugesandt. Bei einer Beschädigung muss der Kunde innerhalb von drei Werktagen ab der Lieferung eine begründete Beanstandung bei den Postdiensten oder beim Transportunternehmen einreichen.

Trotz aller Sorgfalt, die ATELIER PAULIN bei der Vorbereitung der Pakete walten lässt, kann es dennoch vorkommen, dass ein Produkt fehlt. Ebenso kann sich nach dem Transport des Pakets eines der Produkte als defekt erweisen. Der Kunde wird daher gebeten, bei Erhalt seiner Bestellung die Konformität der erhaltenen Produkte zu überprüfen. Jede Auffälligkeit bezüglich der Lieferung (fehlendes oder zerbrochenes Produkt, beschädigtes Paket) muss zwingend am Tag des Erhalts oder spätestens am ersten darauffolgenden Werktag dem Kundenservice von ATELIER PAULIN per Einschreiben (adressiert an ATELIER PAULIN, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris) mitgeteilt werden.

Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird abgelehnt, und ATELIER PAULIN ist von jeglicher Haftung befreit. ATELIER PAULIN behält sich die Möglichkeit vor, den Kunden zu bitten, ihm das defekte Produkt zurückzusenden. Sind die oben genannten Bedingungen erfüllt, nimmt ATELIER PAULIN den Umtausch, die Rückerstattung des/der defekten Produkte(s) oder die erneute Zusendung des fehlenden Produkts vor (vorbehaltlich der Begründetheit des Antrags des Käufers). 

LIEFERFRISTEN UND -TARIFE: Die angegebenen Fristen sind die Richtwerte für die Zustellung durch unsere Transportunternehmen in Werktagen, zuzüglich der Fertigungszeit für unsere handgefertigten Stücke. Alle Preise verstehen sich in Euro. Der verfolgbare Colissimo-Versand wird von La Poste innerhalb von 24 bis 72 Stunden (für das französische Mutterland) zugestellt. Er wird an die auf Ihrem Bestellschein angegebene Lieferadresse übergeben.

Bei Abwesenheit hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung mit den Bedingungen für die Abholung Ihres Pakets (Ort und Fristen). Die Abholfristen betragen in der Regel 15 Tage. Sie können den Status Ihres Pakets auf der Website www.coliposte.net verfolgen.

Um Ihre Colissimo-Sendungsnummer zu erhalten, schreiben Sie bitte dem Kundenservice über den Chat der Website (Chat öffnen) mit Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer Bestellnummer. Sollten Sie Ihre verfolgbare Colissimo-Sendung nach 10 Tagen nicht erhalten haben und keine Benachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihres Pakets auf der Website coliposte (und schreiben Sie uns über den Chat der Website: Chat öffnen).

Beschädigtes Paket: Wir bitten Sie, ein beschädigtes Paket (Karton mit sichtbaren Spuren einer Öffnung und/oder Beschädigung) nicht anzunehmen: Es muss zwingend zurückgewiesen werden. Die Pakete, die die Lager von ATELIER PAULIN verlassen, sind stets einwandfrei und müssen Ihnen in diesem Zustand zugestellt werden. Wurde ein beschädigtes Paket in Ihrem Briefkasten hinterlegt oder von Ihrem Hausmeister entgegengenommen, gilt das Paket als „im vorliegenden Zustand angenommen“. Wurde kein Vorbehalt geäußert, sind wir nicht in der Lage, etwaige Fehlmengen zu berücksichtigen oder eine Entschädigung vorzunehmen.

Sie können uns auch über den Chat der Website (Chat öffnen) für jede Anfrage bezüglich Partnerschaften, Presse sowie für zusätzliche Informationen zu Ihren Paketen, Ihren Bestellungen, unseren Produkten oder unserer Marke kontaktieren.

ARTIKEL 13

WIDERSPRUCH GEGEN TELEFONWERBUNG

Die vom Kunden bei der Bestellaufnahme übermittelten Informationen, insbesondere seine Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummer sowie die des Empfängers, werden ausschließlich zur ordnungsgemäßen Ausführung und Lieferung der Bestellung erhoben. Gemäß Artikel L.223.2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs hat der Kunde jedoch das Recht, sich kostenlos in die Liste zum Widerspruch gegen Telefonwerbung Bloctel einzutragen. Die Liste Bloctel dient dem Schutz der Verbraucher vor missbräuchlichen Praktiken der Telefonwerbung. Bloctel ist ein Dienst, mit dem man seine eigene Telefonnummer sowie die seines Ehepartners oder seiner Kinder eintragen lassen kann, um sich gegen Telefonwerbung auf diese Nummern zu wehren.