Häufig gestellte Fragen

Das Wort wird in Kursivschrift von Hand geformt, in Kleinbuchstaben; nur der Buchstabe J wird groß geformt, wenn er das Wort eröffnet. Wir formen weder Akzente noch Apostrophe; Leerzeichen können auf Wunsch ergänzt werden, ebenso Symbole: eine Ziffer, ein Herz, ein Unendlichkeitszeichen. Die Modelle „Capitale" und „Initiale capitale" hingegen sind in Großbuchstaben gehalten.

Ja. Auf jeder personalisierbaren Produktseite zeigt Ihnen „Mein Schmuckstück in Vorschau ansehen" Ihr Wort dreidimensional, im gewählten Material, bevor Sie es in den Warenkorb legen. Die Darstellung folgt der Arbeit des Ateliers: ein einziger Draht, von Hand geformt, in Schreibschrift.

Rund 30 Minuten für die Handarbeit; versendet wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen bei Silber oder Goldfilled, innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei 18 Karat Gold. Anschließend die Lieferung: in Frankreich in 24 bis 72 Stunden.

Ja, in der 8 bis rue de Braque, Paris 3e: Eine Personalisierung erfolgt direkt vor Ort, von Hand geformt in etwa dreißig Minuten. Ohne Termin, Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr. Das Studio empfängt Sie auch nach Vereinbarung für Sonderanfertigungen. Das Studio.

Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen (innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei 18 Karat Gold), Lieferung in Frankreich in 24 bis 72 Stunden mit Colissimo, in 48 Stunden mit DHL Express; in Paris liefert ein Kurier noch am selben Tag, sobald das Schmuckstück fertig ist. Alle Einzelheiten je Versanddienstleister: Versand und Lieferzeiten.

Ja, ab 250 € Bestellwert: als Colissimo-Paketshop-Lieferung in Frankreich, als Lieferung nach Hause innerhalb Europas — für jedes von Hand geformte Schmuckstück.

Lieferung in 177 Länder. Europa: Colissimo nach Hause 12,90 € (kostenlos ab 250 €) oder DHL Express in 48 Stunden 19,90 €, Zölle und Steuern innerhalb der Europäischen Union inbegriffen. Rest der Welt (Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Japan…): DHL Express in 48 Stunden, 24,90 €, Zölle und Steuern inbegriffen: Bei Lieferung fällt nichts nach. Jedes Schmuckstück wird in Paris von Hand geformt, bevor es verschickt wird.

Niemals. Der von Hand geformte Schmuck reist in seinem Etui, mit einer persönlichen Nachricht, wenn Sie diese beim Bestellen im Kommentarfeld angeben; die Rechnung wird per E-Mail an die Käuferin oder den Käufer gesendet.

Ein Schmuckstück, das von Hand zu Ihrem Wort geformt wurde, kann nicht zurückgenommen werden. Die Größe hingegen lässt sich anpassen: bei einem Ring um plus oder minus zwei Größen, bei einem Armband um eine Größe – kostenlos, außer bei einer Ergänzung mit 18 Karat Gold.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung; danach bis zu 30 Tage für ein Umtausch- oder Guthaben, gültig ein Jahr. Der von Hand geformte Schmuck ungetragen, im Etui, mit dem Kaufbeleg. Schreiben Sie uns im Chat: Wir teilen Ihnen die weitere Vorgehensweise innerhalb von 12 Werkstunden mit.

Sie kann in der Größe angepasst werden – ein Ring um plus oder minus zwei Größen, ein Armband um eine Größe. Jedes Stück wird von Hand geformt, und diese Anpassung ist kostenlos, außer wenn dafür zusätzliches Material in 18 Karat Gold benötigt wird.

Die französische Größe entspricht dem Fingerumfang in Millimetern: Ein Ring in Größe 54 hat einen Umfang von 54 mm, das entspricht einem Durchmesser von 17,2 mm. Unsere von Hand geformten Ringe sind von Größe 48 bis 62 erhältlich. Die ausdruckbare Ringschablone und die Messung mit einem Faden finden Sie im Größenleitfaden.

Mit einem Maßband oder einem Draht, an der Stelle, an der das Armband getragen wird, ohne es festzuziehen. Der Größenratgeber zeigt für jedes von Hand geformte Modell die passende Größe.

Goldfilled und 18 Karat Gold vertragen Wasser problemlos: Duschen, Schwimmbad und Strand sind kein Problem. Eine einzige Einschränkung, um die Form eines von Hand geformten Drahts zu bewahren: Legen Sie das Schmuckstück bei intensiver körperlicher Aktivität ab. Bei 925 Sterlingsilber ist es besser, Schwimmbad, Dusche und Sport zu vermeiden; eine mögliche Oxidation ist natürlich und reversibel.

Es handelt sich um ein natürliches und reversibles Phänomen, das durch den Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit oder Chlor entsteht. Etwas lauwarmes Seifenwasser und ein weiches Tuch genügen. Um den ursprünglichen Glanz zurückzugewinnen: Natron und Alufolie in warmem Wasser. Für ein Leben im Wasser oxidiert von Hand geformtes 18 Karat Weißgold nicht.

Alle von Hand geformt: 925 Sterlingsilber, 585er Goldfilled (14 Karat) und 750er Gold (18 Karat).

Zehn Jahre auf 18 Karat Gold (750/1000), ein Jahr auf Goldfilled und 925er Sterlingsilber, ab dem Kaufdatum. Sie deckt Herstellungs- oder Materialfehler ab — jedes Stück wird von Hand geformt. Der Glanz des Goldfilled hingegen ist lebenslang garantiert.

Alles lässt sich reparieren. Melden Sie die Reparatur online an: Antwort innerhalb von 48 Stunden, danach Bearbeitung innerhalb einer Woche, sobald das von Hand geformte Schmuckstück im Atelier eingegangen ist; rechnen Sie insgesamt mit drei bis vier Wochen. 925 Sterlingsilber und 18 Karat Gold lassen sich gegen Kostenvoranschlag nachlöten; Goldfilled lässt sich nicht nachlöten: Ein glatter Bruch wird komplett neu und handgefertigt, zum halben Preis außerhalb der Garantie. Umformen und Reinigen sind kostenlos, unabhängig vom Alter des Schmuckstücks; eine Kordel wird für 25 € ersetzt.

Erst nach Freigabe Ihrer Anfrage: Atelier Paulin, Rückgabe / Kundendienst, 8 bis rue de Braque, 75003 Paris.

In der 8 bis rue de Braque, 75003 Paris (Marais), im Innenhof: Das Atelier und seine Boutique empfangen Sie ohne Termin, von Montag bis Samstag, 11 bis 19 Uhr. Klingeln Sie an der Gegensprechanlage „Atelier Paulin“ an der Toreinfahrt zur Straße: Das Tor öffnet sich, und ein Kunsthandwerker empfängt Sie an der zweiten Tür, die auf den Hof führt.

Die Boutique liegt in einem Innenhof, in der 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, im Marais. Klingeln Sie an der Gegensprechanlage „Atelier Paulin“ an der Toreinfahrt zur Straße: Das Tor öffnet sich, und ein Kunsthandwerker des Ateliers empfängt Sie an der zweiten Tür, die auf den Hof führt. Ohne Termin, von Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr.

Nein. Die Boutique empfängt Sie ohne Termin, von Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr, in der 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, im Marais. Klingeln Sie an der Gegensprechanlage „Atelier Paulin“ an der Toreinfahrt zur Straße; das Tor öffnet sich, und ein Kunsthandwerker empfängt Sie an der zweiten Tür, die auf den Hof führt. Ein Termin ist möglich, aber nie nötig.

Ja: Sie ist eine diskrete Adresse im Marais, abseits der Straße, in einem Innenhof in der 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, hinter der Toreinfahrt. Sie ist für alle geöffnet, ohne Termin, von Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr. Klingeln Sie an der Gegensprechanlage „Atelier Paulin“ an der Toreinfahrt zur Straße: Das Tor öffnet sich, und ein Kunsthandwerker empfängt Sie an der zweiten Tür, die auf den Hof führt.

Ja, kostenlos: Wählen Sie beim Bezahlen „Abholung“. Ihr Schmuckstück ist zwischen dem gleichen Tag und 3 Werktagen nach der Bestellung abholbereit, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail. Es wartet in der 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, im Innenhof, von Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr auf Sie: Klingeln Sie an der Gegensprechanlage „Atelier Paulin“ an der Toreinfahrt zur Straße; das Tor öffnet sich, und ein Kunsthandwerker empfängt Sie an der zweiten Tür, die auf den Hof führt.

Ja: Der Hof lässt sich mit einem Kinderwagen gut durchqueren; an der Toreinfahrt gibt es eine Stufe. Die Boutique liegt in der 8 bis rue de Braque, 75003 Paris, und ist ohne Termin von Montag bis Samstag von 11 bis 19 Uhr geöffnet. Klingeln Sie an der Gegensprechanlage „Atelier Paulin“ an der Toreinfahrt zur Straße: Das Tor öffnet sich, und ein Kunsthandwerker empfängt Sie an der zweiten Tür, die auf den Hof führt.

Der Schmuck, ja: Er wird vollständig in Paris von Hand geformt, aus Edelmetalldraht, von fünf Handwerkerinnen und Handwerkern, die täglich mehr als hundert Stücke fertigen. Die Etuis und die Zubehörteile (Verschlüsse, Ketten) stammen aus Europa und den USA.

Der Sonderanfertigungs-Service des Hauses: ein Schmuckstück, das es noch nicht gibt, gemeinsam mit Ihnen entworfen und anschließend von Hand aus dem Draht geformt. Nach Terminvereinbarung, schriftlich an studio@atelierpaulin.com. Das Studio.