Retours et échanges
Quelle est notre politique de retour et d’échange?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner ou échanger vos bijoux non portés et sans trace d’usage.
• Remboursement possible dans le délai légal de 14 jours (hors bijoux personnalisés).
• Échange ou avoir possible jusqu’à 30 jours (hors bijoux personnalisés).
• Les bijoux personnalisés sont créés spécialement pour vous : ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
• Les pièces achetées en ligne ne peuvent pas être retournées en boutique, et inversement.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Tout se fait directement depuis votre compte client, sur la commande concernée un option "demande de retour" sera disponible si vous respectez les délais énoncés plus haut
Accéder à mon compte client
Merci d’envoyer votre bijou en colis suivi et de le protéger avec un emballage sécurisé. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou dommage.