CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO
Le seguenti disposizioni stabiliscono le Condizioni Generali di accesso e di utilizzo del sito web aziendale ATELIER PAULIN accessibile al seguente indirizzo: www.atelierpaulin.com.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione senza riserve di tutte le condizioni incluse nella presente nota legale. Pertanto, l'utente è tenuto a leggere attentamente la presente nota legale, poiché le condizioni di utilizzo sono soggette a modifiche a giudizio del proprietario del sito o per criteri legali, giudiziari o commerciali.
La lingua utilizzata da ATELIER PAULIN è il francese. ATELIER PAULIN non è responsabile della mancata o errata comprensione della lingua da parte dell'utente, né delle sue conseguenze.
ATELIER PAULIN è una SAS con capitale di 4.165 € la cui sede legale si trova in 60 rue de Richelieu 75002 Parigi. ATELIER PAULIN è iscritto al Registro del Commercio e delle Società di Parigi, situato in 1 Quai de Corse, 75198 PARIS Cedex 04 con il numero sirena 808 575 195 e partita IVA FR37 808 575 195.
E-mail: care@atelierpaulin.com
Numero di telefono: 0176543548
Accettando le Condizioni Generali di Vendita, e cliccando su “Conferma il tuo ordine”, confermi definitivamente il tuo ordine.
La società ATELIER PAULIN rende impossibile la vendita dei prodotti senza aver prima accettato le clausole sotto riportate.
ARTICOLO 1
SCOPO: Le presenti condizioni mirano a definire le condizioni di vendita tra ATELIER PAULIN e il cliente, dall'ordine ai servizi, compreso il pagamento e la consegna. Regolano tutte le fasi necessarie per l'effettuazione dell'ordine e garantiscono il monitoraggio di tale ordine tra le parti contraenti.
ARTICOLO 2
PRODOTTI: ATELIER PAULIN si propone di offrire in vendita i propri gioielli e altri accessori moda fino ad esaurimento scorte. Tali prodotti sono quelli messi in vendita il giorno della consultazione da parte dell'utente. Quando il prodotto non è disponibile, viene visualizzato sul sito, altrimenti, in caso di errore, ATELIER PAULIN si impegna ad avvisare il cliente via email nel più breve tempo possibile. Se il prodotto è già stato pagato, ATELIER PAULIN si impegna a rimborsare al cliente il prezzo del bene. I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se in questa presentazione si dovessero verificare errori o omissioni, ATELIER PAULIN non potrà essere ritenuto responsabile. Fotografie e testi che illustrano i prodotti non rientrano nell'ambito contrattuale.
ARTICOLO 3
PREZZI DEI PRODOTTI: I prezzi sono indicati in Euro IVA inclusa. Tengono conto dell'IVA francese, applicabile il giorno dell'ordine. Se l'aliquota IVA dovesse essere modificata, tali modifiche si rifletterebbero nel prezzo degli articoli. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, questi prezzi possono essere modificati solo una volta convalidato l'ordine. I prezzi indicati non tengono conto delle spese di spedizione che verranno aggiunte al totale dell'ordine e verranno specificate al cliente al momento della convalida definitiva dell'ordine. La consegna nella Francia metropolitana avviene entro un termine medio di 4 settimane dal ricevimento dell'ordine da parte di ATELIER PAULIN, nonostante qualsiasi caso fortuito o forza maggiore che ritarderebbe la consegna indipendentemente dalla volontà e dalla diligenza di ATELIER PAULIN. Il suo importo dipende dal paese di consegna. I prodotti restano di proprietà di ATELIER PAULIN fino al completo pagamento del prezzo.
ARTICOLO 4
ORDINE :
- REGISTRAZIONE DI UN ORDINE: Il cliente che effettua un ordine direttamente sul sito www.atelierpaulin.com deve seguire la seguente procedura: Il cliente sceglierà i diversi prodotti a cui è interessato e successivamente cliccherà sul link “Aggiungi alla scheda / Aggiungi al carrello » . In ogni momento avrà la possibilità: O di ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati cliccando sul link “La mia carta / Il mio carrello” oppure di continuare i suoi acquisti. Il cliente completerà il proprio ordine cliccando su “Checkout / Pagamento”
Per convalidare correttamente il tuo ordine. Specifica poi la modalità di consegna scelta a seconda del Paese. L'ordine può essere registrato sul sito solo se il cliente ha chiaramente indicato il proprio cognome, nome, indirizzo email e indirizzo di consegna che sono a lui strettamente personali. Successivamente l'utente dovrà scegliere tra il pagamento tramite carta di credito oppure il pagamento tramite PayPal ed inserire i dati adeguati alla modalità di pagamento prescelta. Viene quindi visualizzato il riepilogo dell'ordine che riassume: la natura, la quantità e il prezzo dei prodotti selezionati dall'utente, nonché il metodo di pagamento scelto, i dati di contatto dell'utente e l'indirizzo di consegna del pacco. Qualsiasi ordine costituisce accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. L'utente potrà poi inserire, nel campo “Note e istruzioni”, la parola o il nome che personalizzerà il proprio braccialetto.
- CONVALIDA DELL'ORDINE: L'ordine viene convalidato una volta completati tutti i campi da parte del cliente e premuto il pulsante “Paga adesso / Convalida”. ATELIER PAULIN confermerà la ricezione dell'ordine al momento della convalida via e-mail.
ARTICOLO 5
PAGAMENTO E SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI: L'importo dovuto dal cliente è l'importo indicato durante la conferma d'ordine di ATELIER PAULIN. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito atelierpaulin.com utilizza il servizio di pagamento sicuro di Stripe o Paypal; Il pagamento verrà effettuato su Internet sul sito www.atelierpaulin.com tramite carta di credito (Blue, Visa, Eurocard/Mastercard) o tramite il conto Paypal dell'utente. In ogni caso, ATELIER PAULIN si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di controversia esistente con il cliente, di mancato pagamento totale o parziale di un ordine, di pagamento rifiutato con carta di credito o per motivi diversi da quelli che ATELIER PAULIN si riserva diritto di spiegare al proprio cliente. ATELIER PAULIN non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile al riguardo.
Una volta convalidato l'ordine, la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore dei pagamenti elettronici sicuri. Il gestore dei pagamenti elettronici emette un certificato elettronico.
ARTICOLO 6
RIMBORSO
Secondo l'articolo L221-18 del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario compiuti per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo o incorrere in sanzioni. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei gioielli sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Questo non si applica ai gioielli personalizzati. Personalizzato su espressa richiesta del consumatore.
Tieni presente che non accettiamo pacchi spediti in porto assegnato. Il cliente dovrà, tuttavia, restituire l'articolo così com'è, nella sua confezione originale e dovrà essere restituito con l'autorizzazione di ATELIER PAULIN e il suo numero di reso incluso nel pacco che dia una data certa a questa spedizione. In ogni caso, ogni richiesta di cambio o rimborso dovrà essere accompagnata dal modulo di reso. Tutti gli articoli sono soggetti a garanzia contrattuale, che non preclude la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e ss.
Dopo questo periodo, tutti i prodotti non personalizzati possono essere cambiati o accreditati. Lo scambio deve avvenire entro 21 giorni dalla data di ricezione o ritiro e la restituzione dell'articolo/i entro questo periodo deve essere accompagnata dalla fattura dell'articolo nella sua confezione originale al seguente indirizzo:
LABORATORIO PAOLINO,
60 rue de Richelieu
75002 Parigi
Se il nuovo ordine è di importo superiore, il cliente dovrà allegare alla richiesta di cambio il pagamento del saldo tramite assegno. Al contrario, se l'importo del cambio è inferiore all'importo iniziale, il cliente riceverà un accredito della differenza direttamente sul proprio conto cliente, valido per un (1) anno.
Qualsiasi articolo danneggiato che non sia stato oggetto di espresse osservazioni o riserve da parte del cliente al momento della consegna sarà rifiutato dal venditore. Per essere accettati da ATELIER PAULIN, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali senza essere stati indossati. Saranno accettati solo gli articoli restituiti nella loro confezione originale (scatola). Di conseguenza, verranno rifiutati resi di articoli usurati, nonché imballaggi danneggiati. ATELIER PAULIN si riserva pertanto il diritto di accettare o rifiutare l'articolo restituito a seconda del suo stato qualitativo. Tutti gli articoli sono soggetti a garanzia contrattuale, che non preclude la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e ss. L'utente beneficia di una garanzia sugli articoli che gli consente di restituire gli articoli difettosi consegnati ai sensi degli articoli L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo.
Per restituire un articolo è sufficiente seguire le seguenti istruzioni:
- Compila il modulo di reso disponibile sul sito nella categoria consegna e resi.
- Utilizzare la confezione originale per restituire il prodotto.
- Spedisci il tuo pacco al seguente indirizzo: ATELIER PAULIN, 60 rue de Richelieu, 75002 Parigi. In caso di cambio in Francia (e solo cambio), le spese di spedizione della seconda spedizione sono gratuite.
• Rimborso prodotti difettosi: Se il prodotto presenta scarsa fattura, oppure un articolo rotto dichiarato entro 14 giorni, verrà rimborsato utilizzando il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di giudicare un prodotto difettoso, attraverso le spiegazioni del cliente. Il prodotto sarà considerato difettoso se il filo metallico si rompe senza che si osservi alcuna deformazione anomala delle lettere che compongono il braccialetto e senza che il filo metallico prezioso sia stato tagliato da un oggetto appuntito. ATELIER PAULIN si impegna a rimborsare entro 14 giorni tramite carta di credito o assegno a discrezione del cliente.
In caso di controversia non risolta con soluzione amichevole ed essendo stata oggetto di un reclamo scritto rivolto dal cliente consumatore alla società, è possibile sottoporre la controversia al mediatore del consumo i cui recapiti sono i seguenti: Centro Consumatori La mediazione dei conciliatori di giustizia. Indirizzo: 14 rue Saint Jean 75017 Parigi Rappresentata dal suo presidente Sig. Alain Yung-Hing.
ARTICOLO 7
PROPRIETÀ INTELLETTUALE: Tutti gli elementi del sito ATELIER PAULIN come prodotti, immagini, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti e qualsiasi utilizzo fraudolento sarà perseguito. Sono di proprietà esclusiva dell'ATELIER PAULIN. L'utente che dispone di un sito Internet personale e che desidera inserire, per uso personale, sul suo sito un semplice collegamento che rimanda direttamente al sito dell'ATELIER PAULIN, dovrà preventivamente richiedere l'autorizzazione all'ATELIER PAULIN. Inoltre, è in ogni caso formalmente vietato qualsiasi collegamento ipertestuale che faccia riferimento al sito dell'ATELIER PAULIN e che utilizzi in particolare la tecnica del framing, del deep-linking, dell'in-line linking o qualsiasi altra tecnica di deep link. In ogni caso, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta di ATELIER PAULIN. I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi da www.atelierpaulin.com. Quest'ultimo declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle leggi e ai regolamenti in vigore.
ARTICOLO 8
INFORMATICA E LIBERTÀ: ATELIER PAULIN, ai fini della propria attività, si riserva il diritto di raccogliere dati personali relativi agli utenti del sito, in particolare attraverso i “cookie”. il consumatore dichiara di averne conoscenza. A tal fine, il trattamento automatizzato delle informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi di posta elettronica degli utenti, è stato dichiarato alla CNIL con il numero 1840453. In ogni caso, e conformemente alla legge del 6 gennaio 1978, il consumatore ha anche un diritto di accesso e rettifica rispetto a qualsiasi informazione che lo riguardi figurante negli archivi della società ATELIER PAULIN. Qualsiasi cliente del sito può in qualsiasi momento opporsi all'uso commerciale di tali dati e beneficia inoltre di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano, direttamente su Internet tramite la sezione contatti del sito.
ARTICOLO 9
FIRMA E PROVA: In ogni caso, la fornitura online del numero della carta bancaria e la convalida definitiva dell'ordine costituiranno prova dell'insieme di detto ordine in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e costituiranno il pagamento di le somme impegnate inserendo le voci riportate nel modulo d'ordine. Questa convalida costituisce firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito. Tuttavia, in caso di utilizzo fraudolento della propria carta bancaria, il cliente è invitato, non appena constata tale utilizzo, a contattare il servizio clienti di ATELIER PAULIN inviando un'e-mail tramite il modulo di contatto presente nella pagina Contattaci. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici della società ATELIER PAULIN e dei suoi partner in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. In ogni caso, la convalida dell'ordine, sia che il pagamento venga effettuato con carta di credito direttamente sul sito, costituisce firma ed accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito.
ARTICOLO 10
DAZI DOGANALI: Qualsiasi ordine effettuato sul sito e consegnato al di fuori della Francia può essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco raggiunge la sua destinazione. Questi dazi doganali ed eventuali tasse legate alla consegna di un articolo sono a carico del cliente e sono a suo carico. ATELIER PAULIN non è tenuto a verificare e informare i propri clienti dei dazi e delle tasse doganali applicabili. Per conoscerli spetta al membro informarsi presso le autorità competenti del proprio paese.
Controversie/LEGGE APPLICABILE La lingua delle presenti condizioni generali di vendita è il francese. Il presente contratto è soggetto alla legge francese. E in caso di controversia con un cliente, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.
ARTICOLO 11
INTERO CONTRATTO: Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine inviato al cliente costituiscono un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra le parti.
ARTICOLO 12
CONSEGNA: I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Il tempo di consegna è compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi (vedi le schede “spedizioni e resi” su ogni pagina prodotto).
I tempi di consegna indicati sono tempi indicativi a partire dal giorno successivo a quello di convalida del proprio ordine da parte del cliente e corrispondono ai tempi di lavorazione e consegna dei prodotti. In nessun caso saranno applicabili, ma in caso di ritardo insolito ti verrà inviata un'e-mail. ATELIER PAULIN declina pertanto ogni responsabilità in caso di tempi di consegna eccessivi dovuti ai servizi postali o ai mezzi di trasporto, nonché in caso di smarrimento dei prodotti ordinati o di scioperi. I rischi del trasporto sono a carico del cliente, che dovrà sporgere reclamo motivato alle poste o al corriere, entro tre giorni lavorativi dalla consegna.
Detto questo, nonostante tutta la cura posta da ATELIER PAULIN nella preparazione delle confezioni, potrebbe mancare un prodotto. Allo stesso modo, dopo il trasporto del pacco, uno dei prodotti potrebbe risultare difettoso. Per questo motivo, al ricevimento del suo ordine, il cliente provvederà a verificare la conformità dei prodotti ricevuti. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (prodotto mancante o rotto, pacco danneggiato) dovrà essere segnalata, lo stesso giorno del ricevimento o al massimo il primo giorno lavorativo successivo al ricevimento, al servizio clienti dell'ATELIER PAULIN tramite posta raccomandata (indirizzata a ATELIER PAULIN 60 rue de Richelieu 75002 Parigi).
Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto e ATELIER PAULIN sarà esonerato da ogni responsabilità. ATELIER PAULIN si riserva il diritto di chiedere al cliente la restituzione del prodotto difettoso. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, ATELIER PAULIN provvederà quindi a sostituire, rimborsare il/i Prodotto/i difettoso/i o rispedire il prodotto mancante (fatta salva la validità della richiesta dell'Acquirente).
TEMPI E TARIFFE DI CONSEGNA: I tempi indicati sono i tempi di consegna indicativi dei nostri corrieri in giorni lavorativi sommati ai tempi di produzione. Tutti i prezzi sono in euro. Il Colissimo tracciato viene consegnato da La Poste in 2-5 giorni lavorativi (per la Francia continentale). Viene consegnato all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine.
In caso di assenza, il postino ti lascia un biglietto da visita, indicando le condizioni per il ritiro del pacco (luogo e scadenze). I tempi di lavorazione sono generalmente di 15 giorni. Puoi seguire lo stato di avanzamento del tuo pacco sul sito www.coliposte.net.
Per avere il tuo numero colissimo, invia un'e-mail al servizio clienti tramite il modulo di contatto specificando cognome, nome e numero d'ordine. Se dopo 10 giorni non hai ricevuto il tuo colissimo tracciato e non ti è stato inviato alcun avviso di consegna, ricordati di controllare lo stato del tuo pacco sul sito coliposte (e di contattarci tramite il modulo di contatto).
Pacco danneggiato: Ti chiediamo di non ricevere un pacco danneggiato (scatola che presenta segni visibili di apertura e/o deterioramento): dovrà essere rifiutato. Infatti, i pacchi che lasciano i magazzini dell'ATELIER PAULIN sono sempre impeccabili e devono esserti consegnati in queste condizioni. Se un pacco danneggiato è stato inserito nella tua casella di posta o il tuo custode lo ha ricevuto, il pacco è considerato "accettato così com'è". Se non è stata espressa alcuna riserva, non saremo in grado di prendere in considerazione eventuali sparizioni o di fornire un risarcimento.
Potete contattarci anche per qualsiasi richiesta riguardante le partnership, la stampa nonché per qualsiasi informazione aggiuntiva riguardante i vostri pacchi, i vostri ordini, i nostri prodotti o il nostro marchio tramite il modulo di contatto.
ARTICOLO 13
OPPOSIZIONE ALLE TELEFONATE
Le informazioni fornite dal Cliente al momento della presa dell'ordine, in particolare il suo numero di telefono fisso e/o mobile nonché quello del destinatario, vengono raccolte esclusivamente per consentire la corretta esecuzione e consegna dell'ordine. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L.223.2 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di registrarsi gratuitamente sulla lista di opposizione telefonica Bloctel. L'elenco Bloctel aiuta a proteggere i consumatori dalle pratiche abusive di marketing telefonico. Bloctel è un servizio che vi permette di registrare il vostro numero, quello del vostro coniuge o dei vostri figli per opporvi alle chiamate a freddo su questi numeri.